Guarulhos, São Paulo, Brazil
Atualmente cursando Administração na UNINOVE, desenvolvo habilidades práticas no setor corporativo, com foco em atendimento ao cliente, relacionamento comercial e melhoria de processos. Atualmente atuo como assistente Pós-Venda na Vipex Transportes, sendo responsável pelo acompanhamento da carteira de clientes, garantia da qualidade no atendimento, resolução de ocorrências, suporte às operações e fortalecimento do relacionamento com os clientes após a contratação dos serviços. Meu objetivo é assegurar uma experiência positiva, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a fidelização dos clientes. Anteriormente, atuei como Assistente Administrativo Comercial na ALBAN Indústria e Comércio de Embalagens Plásticas Ltda., colaborando diretamente com o PCP na definição de ordens de produção, gestão de prazos, controle de processos logísticos, atendimento ao cliente, entrada de notas fiscais e elaboração de relatórios, contribuindo para a eficiência operacional e o alinhamento entre as áreas. Também fiz parte da Vipex Transportes em minha primeira passagem na área corporativa, experiência que fortaleceu minha visão sobre o setor de transportes e desenvolveu minhas habilidades em atendimento, negociação e suporte aos clientes. Hoje retorno à empresa em uma nova posição, agregando a experiência adquirida ao longo da minha trajetória profissional. Valorizo a colaboração, o aprendizado contínuo e a busca por soluções que gerem resultados. Estou sempre em busca de aprimorar processos, fortalecer relacionamentos e contribuir estrategicamente para o crescimento da organização.
Desenvolvimento de estratégias comerciais para serviços de transporte de móveis de alto padrão, priorizando atendimento consultivo, excelência na experiência do cliente e soluções logísticas personalizadas. Condução de negociações comerciais, elaboração de propostas e acompanhamento contínuo (follow-up), com foco no fechamento de negócios, fidelização de clientes e manutenção de contratos.
Suporte à área de vendas, realizando atendimento ao cliente via e-mail, telefone e WhatsApp, entrada e acompanhamento de pedidos de chapas e bobinas. Atuação conjunta com o PCP na definição de ordens de produção e acompanhamento de prazos. Solicitações de transportes, rastreamento de entregas, entrada de notas fiscais, controle de saldo de terceiros, elaboração de relatórios e estatísticas comerciais, além de apoio nas solicitações de compra de insumos.
Comercial – Corporativo Responsável pelo cadastramento de tabelas comerciais e de frete no sistema; Atendimento ao cliente, com foco em agilidade e solução de demandas; Realização de treinamentos para a equipe comercial sobre utilização e interpretação das tabelas de frete, garantindo alinhamento e correta aplicação nas propostas. Apoio às ações de marketing e comunicação interna; Análises de fretes, conferência de custos e suporte no fechamento de propostas; Gestão de demandas do time comercial, atuando na resolução de problemas operacionais e administrativos; Contribuição para a eficiência dos processos internos e integração entre áreas.
Auxiliar da diretoria: Controlar agenda, correspondências, comunicados e outros documentos; Agendamento de compromissos, horários de reuniões, viagens e hospedagens; Triagem de ligações e assuntos a serem tratados com o diretor; Controle da manutenção predial; Realização de cotações e pesquisas; Conferência de relatórios; Organização do arquivo da diretoria; Auxilio na organização de eventos internos.