São Paulo, São Paulo, Brazil
Iniciei minha jornada como Jovem Aprendiz no Itaú Unibanco Holding S.A, entre maio de 2017 e setembro de 2018. Durante esse período, fui responsável por gerar relatórios de reclamações para órgãos regulatórios, como BACEN e PROCON, além de atuar na Ouvidoria. Também acompanhei indicadores de agendas, CONEG, e gerenciei os AR's recebidos pelo Consórcio. Minhas responsabilidades incluíam o controle de materiais de consórcio para consultores internos e externos, assim como o acompanhamento de malotes. Posteriormente, entre novembro de 2018 e outubro de 2020, atuei como Auxiliar Administrativo JR na Connecta Telecom. Nessa função, ofereci suporte às vendas e pós-venda para clientes de consultoria, realizando análise de faturas de telefonia móvel e contestações junto às operadoras. Além disso, desempenhei um papel crucial na formatação de relatórios analíticos e sintéticos, bem como na gestão da carteira de clientes da empresa. Minha experiência evoluiu quando me tornei Analista de Suporte JR na Tecnoset, onde permaneci de outubro de 2020 a outubro de 2021. Durante esse período, conduzi atendimento ao cliente via telefone e portal, triagem de chamados para os analistas e abertura de chamados para a resolução de problemas relacionados a impressoras. Em seguida, realizei um estágio na IT4D Soluções de outubro de 2021 a dezembro de 2022, contribuindo para entregas pontuais de relatórios para a Secretaria Municipal de Saúde. Participei ativamente da implantação de sistemas no SAMU Diadema e Santo André, além de colaborar na implementação de totem, sistema e chamador em unidades da SPDM. Nesse período, adquiri experiência no suporte aos clientes nos sistemas implantados, na manutenção e treinamento para utilização dos sistemas, utilizando tecnologias como Vue.js, Laravel, JavaScript, SQL, HTML, CSS, Git e Bitbucket. Minha trajetória mais recente se desdobrou como Desenvolvedor Full Stack JR na IT4D Soluções, de janeiro de 2023 a dezembro de 2023. Nesse papel, estive envolvido no desenvolvimento de sistemas para a área da saúde, participando ativamente na criação e sustentação desses sistemas. Além disso, assumi responsabilidades no suporte aos clientes nos sistemas implantados, oferecendo manutenção e treinamento para a utilização eficaz dos sistemas. As tecnologias que utilizei incluem Vue.js, Laravel, JavaScript, SQL, HTML, CSS, Git e Bitbucket.
Desenvolvimento de sistemas para área da saúde, auxilio na criação e sustentação dos sistemas, suporte aos clientes nos sistemas implantados, manutenção e treinamento para utilização dos sistemas. Tecnologias utilizadas: Vue.js, Laravel, JavaScript, SQL, HTML, CSS, Git, Bitbucket
Entregas pontuais de relatórios para Secretaria Municipal de Saúde, implantação de sistema no SAMU Diadema e implantação de totem, sistema e chamador em unidades da SPDM e treinamento para os funcionários das unidades para utilização dos sistemas.
Atendimento ao cliente via telefone e portal, triagem de chamados para os analistas e abertura de chamados para solução de problemas com impressoras.
Suporte a vendas e pós-venda para clientes de consultoria, análise de faturas de telefonia móvel e contestações junto às operadoras, formatação de relatórios analíticos e sintéticos e gestão da carteira de clientes da empresa.
Suporte a vendas e pós-venda para clientes de consultoria, análise de faturas de telefonia móvel e contestações junto às operadoras, formatação de relatórios analíticos e sintéticos e gestão da carteira de clientes da empresa.