Federal District, Brazil
Profissional com sólida experiência em Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Relacionamento B2B, atuando há mais de 15 anos em ambientes corporativos e empreendedores. Minha trajetória combina comunicação institucional, branding, marketing B2B, pós-venda corporativo e gestão do relacionamento com clientes, com forte foco em experiência do cliente (CX) e fidelização. Atuei em grandes empresas dos setores financeiro, seguros e serviços, desenvolvendo estratégias de comunicação interna e externa, gestão de marca, eventos corporativos, programas de relacionamento, CRM e suporte ao time comercial. Como empreendedor desde 2012, desenvolvi uma visão prática e estratégica de mercado, com alta capacidade de adaptação, aprendizado contínuo e entrega de valor ao cliente em cenários competitivos. Possuo facilidade de comunicação, pensamento estratégico e visão integrada entre marketing, negócios e relacionamento com stakeholders.
Atuação como profissional autônomo na gestão e desenvolvimento de carteira de clientes PF e PJ, com foco em relacionamento de longo prazo, retenção e expansão de negócios. Responsável pela gestão ativa de uma carteira com mais de 300 clientes, incluindo empresas de diferentes segmentos (indústrias, fábricas, comércios, cooperativas e prestadores de serviços), atuando de forma consultiva desde a prospecção até o pós-venda. Atuação integrada nas frentes de vendas, relacionamento B2B, atendimento ao cliente, rotinas administrativas, controle financeiro e ações de marketing, com foco em crescimento sustentável da carteira e experiência do cliente. Forte vivência em ambientes de alta competitividade, com foco em negociação, fidelização, organização de processos e geração de valor ao cliente.
Atuação nas áreas de marketing institucional e comunicação corporativa, com foco no fortalecimento da marca e relacionamento com stakeholders. Assessoria de imprensa Planejamento e execução de eventos corporativos Gestão de patrocínios Programas de relacionamento e fidelização Comunicação interna e suporte a ações de branding
Atuação no atendimento B2B e B2C, com foco em: Suporte comercial e pós-venda Relacionamento com clientes corporativos Apoio administrativo e operacional Interface entre áreas internas e clientes
Atuação no atendimento B2B, oferecendo suporte pós-venda para produtos de planos de saúde e odontológicos de grandes contas corporativas. Apoio administrativo, controle de demandas e interface com clientes empresariais.
Atuação como consultor de vendas, responsável pela prospecção, atendimento e comercialização de soluções de pagamento (POS) para estabelecimentos comerciais da região do DF. Atuação direta no relacionamento com lojistas, negociação comercial, suporte inicial aos clientes e orientação sobre uso das soluções de pagamento.