Utrecht, Utrecht, Netherlands
40-45, de Musical
In mijn rol als Duty Manager Back of House ben ik betrokken geweest bij de opstart van 40-45, de Musical in Barneveld. Daarbij heb ik mij bezig gehouden met de volgende zaken: - Werving, training, inroostering, coördinatie en aansturing van het team van theatervrijwilligers (± 80 in totaal, waarvan 13 per show aanwezig). - Opstellen en uitvoeren van diverse flows en protocollen. - Aanspreekpunt voor verschillende interne en externe partijen (o.a. productie, marketing, customer service, techniek, EHBO, venue en gasten). - Organiseren van verschillende trainingen en (interne) events. - Salarisadministratie cast & crew (payroll). - Assisteren bij EHBO inzetten.
In mijn rol als Duty Manager ben ik op dagelijkse basis (eind)verantwoordelijk voor alle gastgerelateerde processen in het theater. Hierbij leid ik in samenwerking met de Floormanager het gastenontvangstteam en ben ik een aanspreekpunt voor verschillende interne en externe partijen. Daarbij heb ik ervaring met grote events als het Goed Geld Gala en verschillende premières. Binnen het team van Duty Managers heb ik mij verder beziggehouden met een aantal kantoorwerkzaamheden, zoals de maandroostering van verschillende afdelingen, salarisadministratie en contact met customer care. Tevens ben ik betrokken geweest in het afnemen van sollicitatiegesprekken voor het gastenontvangstteam. Tot slot heb ik ook ervaring in de organisatie en begeleiding van gastvrijheidstrainingen, een Kick-Off en de jaarlijkse BHV-training. Hierin ligt mijn kracht in het aanbrengen van structuur, duidelijke communicatie en vernieuwing van (bestaande) processen.
Als Floormanager ben ik verantwoordelijk voor het de dagelijkse planning, aansturing en coaching van het gastenontvangstteam (±15 personen per avond). Hierbij heb ligt mijn prioriteit op een fijne, veilige werksfeer voor dit team. Tevens heb ik als Floormanager veel aandacht voor de (visuele) gastenbeleving op de vloer.
Voor het behalen van mijn tweedegraads lesbevoegdheid heb ik een jaar stage gelopen als docent op het Farel College in Amersfoort. Op deze school heb ik verschillende havo klassen lesgegeven, variërend tussen klas 2 en 4 en wel/niet tweetalig onderwijs. Deze stage was erg waardevol, omdat deze mij bewust heeft gemaakt van het effectief overbrengen van een boodschap aan de hand van leerdoelen. Hierdoor heb ik oog gekregen voor activerende werkvormen, differentiatie, het geven van presentaties en actieve zelfreflectie.