Roosendaal, North Brabant, Netherlands
Brengt verandering door informatiemanagement, verbindt programma’s en projecten op het snijvlak van bedrijfsvoering en dienstverlening met de organisatiekoers. Ruime ervaring als strategisch (informatie-)manager. Kwartiermaker, interim manager, programma- of projectmanager. Verandering & verbetering vanuit scherpe analyse en andere kijk. Goed in verdiepen én verbreden. Meer dan 20 jaar ervaring met digitalisering, datamanagement, informatiemanagement en informatievoorziening voor processen en projecten in de publieke sector, waarvan 12 jaar als leidinggevende. Informatiemanagement inzetten voor een zo groot mogelijke waarde voor de business en de dienstverlening. In de breedte van de informatievoorziening heb ik kennis en ervaring opgedaan. Met het ontwikkelen van een herkenbaar beleid en gedragen (I-)strategie die bijdraagt aan de organisatiedoelstellingen, dat concreet toepassen in projecten en procesaanpassingen. Resultaatgericht, op een Agile manier en met (LEAN) processen die waarde toevoegen voor de organisatie. Van digitalisering van processen (processen digitaal ipv alleen documenten digitaliseren) tot datagedreven werken (van verklarende tot voorspellende inzichten). Privacy en informatieveiligheid zijn daarbij logische randvoorwaarden, waarop je wil aantonen dat je in control bent. Het is mijn overtuiging dat het van meerwaarde is als je als manager, programmamanager of projectleider weet waar je over praat, goed informatiemanagement is een vak waar ik als vakman graag mijn expertise op lever.
Opzetten continuïteitsstrategie en mee opstellen eerste continuïteitsplannen kritische dienstverlening.
Als manager, consultant, programma- of projectmanager help ik bedrijven en instellingen met vraagstukken op het gebied van Informatiemanagement, bedrijfsvoering & dienstverlening. Kennis van kwaliteitsmanagement, risicomanagement, proces- en projectmanagement.
Als projectmanager zorg ik er voor dat de Gemeente Leiden haar kritische processen scherp heeft, robuust en weerbaar inricht en in staat is zo snel mogelijk te herstellen bij calamiteiten. Processen in beeld, risico's identificeren, maatregelen nemen (zoals goede herstelplannen opstellen) en oefenen zodat we weten of de maatregelen effectief zijn. Zo wordt een calamiteit geen crisis voor de dienstverlening. Verantwoordelijkheden en resultaten: • Risicogedreven BCM-aanpak: Implementatie van bedrijfscontinuïteit via een risicogestuurde benadering gebaseerd op ISO 27001, inclusief het analyseren van risico’s en voorstellen van effectieve beheersmaatregelen. • Calamiteitenteam digitaal opgezet: Vormgegeven en geïmplementeerd calamiteitenteam met heldere rollen en protocollen voor digitale incidenten, gericht op snelle en effectieve besluitvorming en aansturing tijdens calamiteiten. • Compliance Cyberbeveiligingswet (NIS2): o Invulling gegeven aan de wettelijke zorgplicht en voorbereidende werkzaamheden uitgevoerd voor de verplichte meldplicht bij cyberincidenten. • Incidentmanagement verbeterd: o Actief meegedacht over ICT-incidentmanagementprocedures, concrete verbetervoorstellen geïntroduceerd en doorgevoerd. o Aanjagen en mee organiseren van duidelijke evaluaties en implementatie van leerpunten in bestaande processen, als onderdeel van een cultuur van leren en ontwikkelen. • Crisis- en calamiteitenoefeningen: o Mede gepland, voorbereid en uitgevoerd van realistische crisis- en calamiteitenoefeningen, gericht op het vergroten van bewustzijn en verbeterde operationele respons bij incidenten. Toegevoegde waarde: Door mijn praktische aanpak heb ik bedrijfscontinuïteit, risicomanagement en compliance met NIS2 geïntegreerd in de organisatieprocessen van de gemeente Leiden. Mijn bijdrage heeft geleid tot een verhoging van risicobewustzijn, versterkte organisatorische weerbaarheid en pragmatische invulling van wettelijke verplichtingen op het vlak van cybersecurity.
Integraal verantwoordelijk voor de manier waarop er door zo'n 35 fte invulling gegeven wordt aan het Informatiemanagement en Facilitair binnen de gemeente Moerdijk. Opdrachtgever richting onze Automatiserinsgorganisatie ICT West Brabant West waarin gemeenten samenwerken. Mijn rol daarin is ook die van coach & sparringspartner naar de medewerkers in ons team toe, de vakspecialisten op het gebied van persoonsgegevens, geo-informatie, post en archief, repro, facilitair, koppelingen, informatiemanagement, enz. Zorgen voor samenwerking met de collega's om de (maatschappelijke) meerwaarde te vergroten, initiatieven te nemen en te leren. Namens Moerdijk opdrachtgever voor de transitie naar een nieuwe gezamenlijke infrastructuur, waar Moerdijk als eerste van 4 gemeenten op aangesloten is. Initiator van programma Datagedreven Werken Op basis van een nulmeting is een uitvoeringsagenda opgesteld om het volwassenheidsniveau van de gemeente te verhogen. Inmiddels onmisbaar bij het proces meldingen openbare ruimte. Gemeentehuis Nieuwe Stijl Vanuit IT en facilitair merkte ik dat het bijhouden van de voorzieningen niet het effect opleverde wat werd beoogd. Door het breder te trekken naar de manier van werken, de maatschappelijke rol van de gemeente en de rol die het gemeentehuis daar in speelt heb ik een andere invalshoek geboden en op basis daarvan een businesscase opgesteld: wat kunnen we bereiken als we voor een andere manier van werken kiezen en de faciliteiten daarbij op orde brengen? Door te investeren in het gemeentehuis en de inrichting ervan (ruim 8 miljoen) kunnen we van het gemeentehuis een plaats maken waar verbinding en samenwerking veel sterker tot uitdrukking komt. Door het rendement van de (geplande) investeringen zo helder mogelijk te maken kwam de businesscase rond en lukt het dus om binnen de omvang van de bestaande begroting (zonder lastenverhoging voor de inwoners dus) deze omvangrijke verandering uit te gaan voeren. De gemeenteraad heeft dit unaniem omarmd.
Leidinggevende van een team van circa 40 mensen met de uiteenlopende taakgebieden facilitair, secretariaat, bestuurssecretariaat, repro, documentaire informatievoorziening en gegevensbeheer. Mijn belangrijkste taak is om de medewerkers te faciliteren in hun ontwikkeling en het dienstverleningsniveau te optimaliseren. Dat doe ik vooral door samen met de medewerkers duidelijk te krijgen wat de toegevoegde waarde is in de totale dienstverlening van de gemeente. Bijzonder traject was het begeleiden van de medewerkers BAG en WOZ, die naar de Belastingsamenwerking West-Brabant zijn overgestapt. Door steeds open te communiceren en de mensen mee te nemen, veel gesprekken te voeren over de komende overstap en het vertrouwen in elkaar te behouden, is dat zonder bezwaren gegaan. De meesten hebben nu bij de nieuwe werkgever BWB een baan naar hun zin, terwijl niemand stond te springen toen het traject startte. Naar buiten toe heb ik veel contacten met (software-)leveranciers, de collega's uit de samenwerkende gemeenten in de regio en de verbonden partijen waar Moerdijk taken aan heeft overgedragen zoals de ICT samenwerking West-Brabant West, het West Brabants Archief en de Belastingsamenwerking.
Leiding geven aan een team van 20 personen voor de taakgebieden systeembeheer en gegevensbeheer. Systeembeheer bestond uit een servicedesk, systeembeheer en technisch beheer internet en intranet. Mijn rol was om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten op de wensen van de organisatie, daarvoor heb ik samen met het team vele technische projecten gedaan, maar vooral processen verbeterd en de klant centraal gesteld. Gegevensbeheer heeft als taakgebieden WOZ, BAG, Geo-Informatie en Persoonsbeheer GBA, inclusief verkiezingen en GBA Audit. Dit betreft vooral beheerstaken waarbij de vakmedewerkers een hoog kennisniveau in huis hebben, en vanuit hun eigen verantwoordelijkheid hun werk op hoog niveau uitvoeren. Mijn taak hierin was meer coachend en faciliterend. Door te zorgen dat de juiste middelen voorhanden waren, kon de inhoudelijke expertise van het team tot bloei komen. Bijzonder traject was de samenwerking op het gebied van ICT: vanwege de goede regionale contacten kon de gemeente Moerdijk aansluiten bij de BER-gemeenten die een gezamenlijke ICT organisatie aan het opzetten waren. Ik heb de aansluiting van Moerdijk bij de ICT samenwerking ambtelijk mede mogelijk gemaakt en er aan bijgedragen dat Moerdijk de huisvesting (van wat nu ICT WBW is) mocht organiseren. Met de medewerkers hebben we hard gewerkt aan de eigen ontwikkeling (inclusief certificeringen en cursussen) zodat de collega’s op basis van een goed cv in konden stromen in de nieuwe organisatie, terwijl er een gezonde ICT infrastructuur is gebouwd. In alle opzichten was de ICT van Moerdijk klaar voor de samenwerking.