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Sind Sie auf der Suche nach einem versierten CRM-Berater, um Ihr Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln? Durch meine neutrale Beratung unterstütze ich Unternehmen aller Größen und Branchen dabei, eine digitale CRM-Strategie zu entwickeln und nachhaltig von CRM-Software zu profitieren. Mit meinem ganzheitlichen Ansatz begleite ich Sie von Anfang bis Ende und sorge dafür, dass Sie das Beste aus Ihrem CRM-System herausholen. Gemeinsam definieren wir Ihre CRM-Ziele und -Strategie, um eine optimale Kundenorientierung zu erreichen. Durch ein umfassende Business-Analyse identifizieren wir Verbesserungspotenziale und legen den Grundstein für Ihren Erfolg. Dank meiner Expertise in der Analyse und Optimierung der Customer Journey können Sie gezielt Ihre Kundeninteraktionen verbessern und herausragende Kundenerlebnisse schaffen. Sie erhalten von mir eine Roadmap zur Digitalisierung, welche es ermöglicht, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und Wachstum zu ermöglichen. Als unabhängiger CRM-Berater, ohne Bindung an irgendeinen Softwareanbieter, berate ich Ihr Projektteam bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Softwarelösung. Durch meine Marktkenntnis und meine Verhandlungskompetenz sichere ich Ihnen die besten Konditionen und Verträge. Meine langjährige Erfahrung als Projektmanager bei der Einführung von Kundenmanagement-Technologie, sowohl auf Seiten von Herstellern als auch Kundenseite, setze ich ein, damit Ihr CRM-System reibungslos implementiert wird. Die oft unterschiedlichen Interessen zwischen Kunde und Softwarepartner gleiche ich durch Sachkenntnis und Führungsstärke aus. Projekterfahrung weise ich in allen Projektmethoden auf, von Wasserfall über hybride bis agilen Methoden. Ich biete Beratung bei der Digitalisierung in sämtlichen Bereichen des Kundenmanagements und der Marketingtechnologien, darunter 360-Grad-Sicht, CDP, CEP, Clienteling, E-Commerce, Field Service, Help Desk, Kundenservice, Lead-Management, Loyalty, Marketing Automation, Opportunity-Management, uvm. Die Erstellung von Test- und Trainingskonzepten gehört ebenso zu meinem Angebot. Wenn Sie bereit sind, Ihr Unternehmen zu transformieren und das volle Potenzial Ihres CRM-Systems auszuschöpfen, stehe ich Ihnen mit meiner umfassenden Erfahrung und Expertise zur Seite. Kontaktieren Sie mich noch heute, um mehr über meine Dienstleistungen zu erfahren und wie ich Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen.
Business-Consulting für Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management
Leiter des Fachbereichs CRM (Customer Relationship Management), Leiter der Kundenbetreuung. Beratung von Kunden aus dem Bankensektor, insbesondere Sparkassen in Deutschland bei der Einführung von CRM sowie CRM-Anwendungen. Innovation und Entwicklung von Beratungsangeboten und Softwarelösungen. Koordination der Kundenbetreuung bzw. des After-Sales-Services.