Frank Eck

Enterprise Service Management für den Mittelstand, mit der Kombination von HaloIESM bzw. ServiceNow und AI optimieren wir Ihr Business

Frankenau, Hesse, Germany

About

Mittelständische Unternehmen stehen im Mittelpunkt meines Handelns. Bei Flow-IT leite ich seit über fünf Jahren ein Team, das sich auf Prozessanalyse, -design, Implementierung und Betrieb spezialisiert hat. Unser Schwerpunkt liegt darauf, mittelständische Unternehmen bei der Optimierung ihrer ServiceNow-Plattformen zu begleiten – inklusive eines kostenfreien Instance Checks zur Analyse bestehender Systeme. Zusätzlich beschäftigen wir uns intensiv mit Halo-Lösungen, um moderne Service- und Supportprozesse flexibel und effizient zu gestalten. Dank ITIL-4-Expertise und langjähriger Erfahrung im Prozessdesign entwickeln wir pragmatische Lösungen für komplexe IT-Herausforderungen. Mit Leidenschaft für strukturierte Abläufe und einem kundenorientierten Ansatz arbeite ich daran, für mittelständische Unternehmen nachhaltige und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Experience

  • Geschäftsführer at Sweet Gangster
    Feb 2025 - Present · 1 yr 5 mos

  • Geschäftsführer at Flow-IT
    May 2020 - Present · 6 yrs 2 mos

    Wir beraten bei der Prozess Analyse, dem Design, der Implementierung und dem Betrieb. Wenn Sie eine ServiceNow Plattform in Betrieb haben, sprechen Sie uns auf den eintägigen, kostenfreien, Instance Check an um eine unabhängige Analyse Ihrer Plattform zu bekommen. Und wenn Sie ein schlagkräftiges Betriebsteam suchen, auch hier stehen wir gerne zur Verfügung.

  • Head of ServiceNow@Devoteam Germany at Devoteam
    Nov 2019 - May 2020 · 7 mos

  • Senior Manager ServiceNow at Deloitte
    May 2019 - Oct 2019 · 6 mos

  • Head of Delivery Center of Excellence Service Now Germany at DXC Technology
    Oct 2017 - Apr 2019 · 1 yr 7 mos