Steenwerck, Hauts-de-France, France
Consultant indépendant en transformation depuis 2018, j’accompagne les entreprises dans leurs projets stratégiques de transformation digitale, d’évolution des systèmes d’information et de lancement de nouvelles activités. Mon rôle consiste à faire converger les enjeux métiers, technologiques et organisationnels afin de créer les conditions du succès des projets. J’interviens à l’interface des équipes métier, IT, data et partenaires externes pour structurer les initiatives, aligner les parties prenantes et sécuriser leur exécution. Mon parcours trouve ses racines dans le web et le digital. J’ai débuté dans la création et l’exploitation de sites web, à une époque où les métiers du numérique étaient encore peu spécialisés, avant d’évoluer vers des fonctions de direction digitale, E-Commerce puis de pilotage de programmes de transformation. Avant de devenir indépendant, j’ai passé 18 ans en entreprise chez Auchan, Électro Dépôt et Saint Maclou. Cette expérience m’a permis de développer une compréhension approfondie de l’ensemble de la chaîne de valeur digitale et omnicanale : expérience utilisateur, acquisition de trafic, conversion, animation commerciale, CRM, paiement, order management, logistique, data et performance commerciale. Cette double culture business et digitale me permet aujourd’hui d’aborder les projets sous l’angle de la valeur créée pour l’entreprise et ses clients, tout en tenant compte des réalités opérationnelles et technologiques. J’interviens notamment sur : • Le pilotage de projets et programmes de transformation digitale et SI • Le lancement de nouvelles plateformes, services ou activités digitales • L’évolution de dispositifs E-Commerce et omnicanaux • La transformation des parcours clients et collaborateurs • L’alignement des parties prenantes métier, IT, data et partenaires • La gouvernance, la planification et la gestion des risques • La structuration et la sécurisation du delivery J’évolue principalement dans des environnements complexes et en forte transformation, en organisations agiles (Scrum, SAFe) ou hybrides. Ce que j’apporte : une capacité à comprendre rapidement les enjeux, fédérer des acteurs aux objectifs parfois divergents, clarifier les priorités et transformer des sujets complexes en plans d’action concrets et réalisables.
Consultant indépendant en transformation depuis 2018, j’accompagne les entreprises dans leurs projets stratégiques de transformation digitale, d’évolution des systèmes d’information et de développement de nouvelles activités. J’interviens à l’interface des équipes métier, IT, data et partenaires externes pour structurer les projets, aligner les parties prenantes et sécuriser leur exécution, avec une approche orientée valeur business, expérience client et impact opérationnel. Mon parcours trouve ses racines dans le web et le digital. J’ai débuté dans la création et l’exploitation de sites web avant d’évoluer vers des fonctions de direction digitale, e-commerce puis de pilotage de programmes de transformation. Avant de devenir indépendant, j’ai passé 18 ans chez Auchan, Électro Dépôt et Saint Maclou, où j’ai développé une vision transverse de l’ensemble de la chaîne de valeur digitale et omnicanale : expérience utilisateur, acquisition de trafic, conversion, CRM, paiement, order management, logistique et data. J’interviens notamment sur : • Le pilotage de projets et programmes de transformation digitale et SI • Les plateformes e-commerce et les parcours omnicanaux • Le lancement de nouveaux services et activités digitales • L’alignement des équipes métier, IT et partenaires • La gouvernance, la planification et la gestion des risques Ce que j’apporte : une capacité à comprendre rapidement les enjeux, faire dialoguer des acteurs aux objectifs différents et transformer des sujets complexes en plans d’action concrets et réalisables.
Transformation du système international de réservation et mise en œuvre de la plateforme Sqills S3 Passenger. • Structuration et pilotage de la roadmap programme • Coordination de plus de 25 contributeurs (métiers, IT et partenaires externes) • Pilotage de l'intégration de la solution Sqills S3 Passenger • Gouvernance programme : Steering Committees, Design Authority, arbitrages • Pilotage des dépendances inter-projets • Gestion des risques, budget et planning • Définition et pilotage de la stratégie de tests • Préparation du cutover • Coordination des équipes internationales et de l'éditeur
Programme de transformation Data autour de la mise en place d'un référentiel client (MDM) et du déploiement de Google Cloud Platform. • Structuration de la roadmap MDM et Data Platform • Animation des ateliers de cadrage métier, data et IT • Définition des principes de gouvernance et qualité des données • Coordination des équipes métier, architecture, data et sécurité • Contribution à la cible fonctionnelle et technique
Cadrage et pilotage de la mise en œuvre d’une Customer Data Platform : • Sélection et déploiement de la solution CRM (User.com) pour la gestion centralisée des données client • Animation des contributeurs métiers (Marketing, Digital, SI Boulanger) • Définition des parcours clients et des règles de gestion de la data marketing • Approche orientée activation client et personnalisation des communications
Lancement de la stratégie e-commerce à l’international, avec déclinaison du modèle logistique et commercial : • Pilotage de l’ouverture du site marchand à l’international (plateformisation E-Commerce internationale : moyens de paiement, OMS, transport, ...) • Coordination des équipes projet, des partenaires techniques et des prestataires locaux • Structuration des flux, catalogue produit et organisation opérationnelle locale • Préparation des équipes locales à la gestion autonome de la plateforme
Responsable de la stratégie digitale et e-commerce : • Refonte du site web orientée conversion, expérience utilisateur et acquisition de trafic • Pilotage des campagnes d’animation commerciale et des leviers d’acquisition (SEO, SEA, retargeting) • Mise en place d’une stratégie de contenu alignée avec l’ADN de la marque • Collaboration étroite avec les équipes merchandising, IT et logistique
Pionnier de la transformation digitale du groupe, en charge du lancement, du pilotage et de l’animation du site auchan.fr : • Pilotage MOA du lancement du site e-commerce : définition des besoins, coordination IT / métiers, suivi du déploiement • Construction de la stratégie d’animation commerciale en ligne : mise en avant des offres, calendrier promo, campagnes digitales • Management de l’équipe d’animation e-commerce (8 personnes) : pilotage opérationnel, reporting, optimisation des performances • Collaboration transverse avec les directions marketing, logistique et service client pour garantir la cohérence omnicanale
Contexte : Développement de l’intranet de l’entreprise et refonte du Système d’Information : • Planification de la phase de déploiement (publics cibles et process métiers impactés) • Rédaction des supports de communication et d’information • Animation des réunions d’information