Aiffres, Nouvelle-Aquitaine, France
Pilotage de projets et accompagnement aux changements d'outils métier Management transverse des différents contributeurs projet
Mise en oeuvre opérationnelle des ventes de produits Kamael : logiciel de gestion de stock, CRM, site marchand Analyse des besoins client, étude pour récupération des données existantes, planification et coordination des équipes, suivi des développements spécifiques, test de préproduction. Accompagnement au changement de logiciel métier des clients, de l’après-vente jusqu’à la post installation, suivi et accompagnement des clients stratégiques. Organisation et encadrement des formateurs et des formations internes et externes, établissement des plans de formation Rédaction : cahier des charges, des fonctionnalités, supports de formation et documentation interne Centralisation et étude des besoins métier, création des tableaux de bord et des suivis pour établir les priorités de développements sur les outils mutualisés
-Conduite de projet (analyse des besoins de l'entreprise, élaboration de cahier des charges, relation prestataires, tableau de suivi, déploiement d'outils numériques...) -Campagne e-mailing (graphisme, création, diffusion) -Veille concurrentielle -Benchmark -Rédaction de contenu -Mise à jour du site web www.rullier.fr
Relation client, suivi de portefeuilles clients. Connaissance de la Supply chain Coordination et mise en place d'actions logistiques (inventaires, formations de collaborateurs, mise en place des accusés de réception...) Suivi de production des sites de Deux Sèvres, de Savoie et de Tunisie Collaboration avec le service achat, commercial et qualité
Relation clients Mise en œuvre de l'assistance par le biais des prestataires (dépanneurs, taxis, loueurs de véhicules...) Gestions de factures