Florent Derouelle

Cofondateur en charge des opérations chez Listen too

Paris, Île-de-France, France

About

Nos équipes accompagnent l’ensemble de nos clients dans la création, l’optimisation et / ou l’amélioration de la performance, dans une démarche centrée autour de la relation client et de l’expérience collaborateur : - Directions métiers (digital, marketing, communication, opération, etc.) - Directions de la maitrise d’ouvrage - Directions des systèmes d'information Nos expertises se répartissent en 6 communautés : Product Marketing : forts de leurs connaissances des outils de la relation client ou collaborateur et de leur capacité à mettre en place une stratégie adaptée, nos équipes Product Marketing accompagnent les équipes marketing et marketing digital dans leurs processus de transformation. Product Management : les équipes de la communauté Product Management ont pour rôle d'apporter de la valeur business grâce à la mise en place de démarches d'idéation, de cadrage stratégique et opérationnel et de piloter les équipes de delivery au sein d’une organisation Agile, Kanban... Product Design : les équipes de la communauté Product Design ont pour mission de sensibiliser les différents métiers à la démarche de la conception produit centrée utilisateur tout en prenant en compte les contraintes organisationnelles de nos clients. Product TechOps : ces équipes accompagnent nos clients dans le développement de produits digitaux et/ou de solutions digitales web & mobile permettant la meilleure expérience utilisateur possible et prenant en compte les contraintes techniques et méthodologiques. Product Data : avec pour objectif de mettre la data au cœur de la stratégie de nos clients, nos équipes de la communauté Product Data interviennent dans son homogénéisation et son exploitation dans le but de comprendre et d’accroitre leur business. Gouvernance de projet : au sein d'une structure donnée, les équipes de la communauté Gouvernance de projet décrivent le mode de management et le cadre organisationnel à instaurer. L'objectif étant d'identifier clairement les rôles et les responsabilités des acteurs de manière à assurer le bon déroulement, la continuité et la pérennité des activités. Plus d’information ? Contactez-moi : [email protected]

Experience

  • Cofondateur - COO at Listen Too
    Sep 2013 - Present · 12 yrs 10 mos

    Listen too est une agence conseil spécialisée dans la transformation digitale et l’optimisation de la relation client : nous aidons les entreprises à mieux comprendre leurs clients pour faire de chaque interaction un levier de croissance durable. Véritable pont entre les directions métier, produit et informatique, nous accompagnons nos clients dans leurs projets digitaux et IT, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle. En tant que Directeur des opérations, je suis responsable de l’excellence opérationnelle du cabinet. Mon rôle consiste à optimiser nos processus internes et à garantir les plus hauts standards de qualité et de performance pour nos clients, tout en soutenant la croissance de l’entreprise. En optimisant les processus et en facilitant le travail de nos équipes, je veille à ce que nos collaborateurs disposent des outils et des méthodes nécessaires pour atteindre l’excellence. Ensemble, nous créons un environnement où chaque projet contribue à la croissance durable de nos clients, tout en renforçant la performance et la cohésion au sein de l’entreprise.

  • Co-fondateur / Directeur Associé at LAMARCK RH
    Jun 2012 - Dec 2013 · 1 yr 7 mos

    Lamarck RH est un Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, de Chasse et de Recrutement par approche directe. Il est né de la volonté de trois professionnels du Conseil et du Recrutement de mettre à profit leurs années d’expérience acquises dans les secteurs des Systèmes d’Informations et du Digital. Nous adressons notamment l’ensemble des fonctions commerciales & support (Directions des SI, Directions Commerciales, Ingénierie d’Affaires, Directions Financières, Achats, Ressources Humaines).

  • Business Manager at ALTRAN CIS
    2009 - May 2012 · 3 yrs 5 mos

    - Développement et pilotage d'une équipe de 45 consultants dédiés à la Finance - Transformation de l'activité en Centres de Compétences/Services - Management de Business Manager

  • Consultant en recrutement at Headline
    Apr 2008 - Sep 2009 · 1 yr 6 mos

    HEADLINE (Cabinet de recrutement par approche directe, Paris) Consultant en recrutement dans le domaine informatique, et cadres dirigeants · Prise de poste chez le client · Ciblage des entreprises · Identification des profils dans les sociétés cibles · Qualification des candidats · Elaboration des livrables (Bilan de chasse, Synthèse de mission) · Suivi des candidats chez le client Chef de projet MOA projet Jobskill · Expression des besoins auprès des utilisateurs · Rédaction du PAQ, des notes de cadrages et du cahier des charges · Réalisation de la phase de test et recette · Organisation des comités de pilotage du projet · Rédaction des documentations utilisateurs · Coordination avec le développeur (prestataire externe)

  • Ingénieur d'affaires at Free Expert
    Sep 2007 - Apr 2008 · 8 mos

    Ingénieur d’affaires MOA - ERP - GED - CRM (Télécoms, banque et finance) · Réception et expression des besoins partenaires · Sélection des candidats · Conduite des entretiens individuels avec les candidats · Coaching des candidats avant les rendez-vous partenaires et clients finaux · Gestion de la relation client · Suivi actif des candidats sélectionnés · Aide à la réorientation professionnelle des candidats · Formation des nouveaux ingénieurs d’affaires