São Paulo, Brazil
Sou bom em trabalhar com gente! Com 15 anos de experiência em operações, vendas e gestão comercial, atuei na liderança de equipes multidisciplinares no varejo de moda e também no mercado de comunicação, com foco em alta performance e resultados consistentes. Aprendi a ensinar o que sei e a aprender com rapidez. Além da expertise operacional, desenvolvi forte atuação em estratégias de Treinamento, tendo sido nomeado tutor por quatro anos consecutivos de programas de treinamento e desenvolvimento de líderes a nível regional para 7 estados diferentes, além de atuar como um dos gerentes treinadores do Programa de Trainee da companhia por 7 anos. Já em 2025 passei a integrar o time de Training da maior empresa da América Latina, transferindo o que aprendi no varejo para atuar dessa vez no mercado de tecnologia e logística. Eu e minha equipe apoiamos diretamente a Operação garantindo o alto nível esperado na atuação desde nossos representantes até os níveis de liderança.
Planejamento, execução e supervisão das atividades que envolvem a capacitação de todo time operacional nas diversas áreas de atuação de três unidades de Fullfilment em Guarulhos/SP. O objetivo é alcançar a excelência desde a base operacional até níveis de gestão. Gestão de KPIs de produtividade e qualidade, programas de polivalência em processos, onboarding, gestão de usuários, escola de máquinas e atualização de processos promovidos por meio de melhoria contínua. Foco em segurança, qualidade, eficiência.
Reporte ao Gerente Regional de Operações | Gestão de 80 Profissionais Gestão de equipes multidisciplinares das áreas de Vendas & Merchandising, Atendimento, Administrativo, Prevenção de Perdas e Cadeia de Suprimentos. Gestão estratégica da marca e do modelo de atuação comercial B2C, abrangendo marketing, canais de venda, mix de produtos, logística e planejamento. Liderança na gestão de vendas e serviços vinculados à telefonia em nível regional (17 unidades em dois estados). Além de coordenar venda de produtos de perfumaria e cosméticos nas 17 unidades também. Responsável pelo recrutamento, contratação e administração da folha de pagamento de toda a operação. Garantia do cumprimento de KPIs operacionais, comerciais e de custos. Principais Realizações: Crescimento de receita: aumento médio de 8% ao ano no faturamento das unidades gerenciadas. Otimização da conversão de clientes: duplicação da taxa de conversão no canal físico. Reestruturação do modelo comercial, com o realinhamento do abastecimento ao perfil dos clientes, resultando em um aumento de 20% no faturamento e redução de 36% no envelhecimento de estoque, gerando maior margem de lucro.
- Responsável por operações de pequeno e médio porte com média de 40 profissionais sob gestão direta; - Atuação diária em parceria com três áreas distintas: Operações, Comercial e Financeiro; - Gestor responsável pelos programas de treinamento e desenvolvimento de liderança/supervisão a nível regional durante 4 anos consecutivos;
Treinamento em todas as áreas de operação de loja com maior parte e fase final na maior operação da companhia no país, Shopping Midway Mall em Natal/RN.
Responsável pela atualização de notícias e contatos de comunicação diretos relacionados a empresa responsável pela emissão de cartões de transporte coletivo na capital do Rio Grande do Norte.