İzmir, Türkiye
Fort d'une solide expérience dans le secteur du tourisme et de la relation client, je me permets de vous adresser ma candidature pour intégrer vos projets liés au secteur aérien ou smilaire Mon parcours est marqué par une spécialisation approfondie dans la gestion de clientèle francophone et la maîtrise des opérations aéroportuaires et de billetterie. J'ai eu l'opportunité de travailler activement pendant plusieurs années sur le projet de Turkish Airlines (THY), où j’ai assuré l’accueil des appels en français et en turc, la gestion des réservations, l'émission de billets et la résolution de litiges complexes. Outre mes fonctions d’agent, j’ai également exercé en tant que Spécialiste de l'Évaluation de la Qualité (Quality Analyst) pour les appels en français, ce qui m'a permis de développer une excellente rigueur professionnelle et un sens aigu de la performance. La maîtrise du système Quickres et mes certifications en service aux passagers constituent des atouts directement opérationnels pour vos équipes. Mon expérience passée au sein de grandes structures telles que Concentrix et Webhelp, sur des projets d'envergure internationale (Disney+, Getir), témoigne de ma capacité à m'adapter rapidement aux exigences des grandes marques. Passionnée par le challenge, rigoureuse et dotée d'une grande aisance relationnelle, je refuse la médiocrité et m'efforce toujours d'atteindre les meilleurs standards de satisfaction client. Je serais ravie de vous rencontrer lors d'un entretien afin de vous exposer de vive voix ma motivation et la manière dont je peux contribuer au succès de vos projets.
Turkish Airlines Représentante& Service Client, Ticketing & Billetterie&Quickres Expertise
Remote Uzaktan home ofis çalışma. Disney+ chaîne de diffusion internationale Customer Advisor
Getir Global Europe Customer-Livraison Ultra Rapide ,Plateforme d'achats/ Customer Spécialiste
THY projesi. Fransızca hattı müşteri temsilciliği&Customer Spécialiste&Service Customer in French and Turkish lines&Quickres Expertise
Fransız Tur Operatörü Marmara Tui France'ın Türkiye Ege Bölgesi reseptif acentesi.Booking management & Customer support & Handling complaints & Reporting