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En un mundo hiper-digitalizado, las Compañías evolucionan sus modelos organizativos y comerciales, con la intención de establecer una relación relevante y ultra personalizada con los sujetos o clientes a los que dirigen su actividad. En este entorno, lo que permanece inalterable es la necesidad de dotarse de infraestructuras adecuadas, conseguir la máxima operatividad de estas, y encontrar las soluciones con la robustez, calidad y flexibilidad que garanticen la mayor eficiencia en la prestación de servicios y la excelencia en la experiencia de los usuarios o clientes. En particular, la verdadera transformación digital en Retail ha comenzado con el comercio unificado como eje central de su ecosistema, vertebrando todas y cada una de las interrelaciones con su cliente. El propósito de Tier1, el de todas las empresas del grupo, está vinculado a esas necesidades. Desde hace más de 25 años nuestra actividad se centra en la construcción, desarrollo e implantación de soluciones software, y el despliegue y mantenimiento de infraestructuras TI. Con nuestro esfuerzo cada día, tratamos de recompensar la confianza depositada en nuestra Compañía por clientes, empleados y accionistas. Con especial foco en Retail, pero dando cobertura a diferentes sectores e industrias, trabajamos intensamente para lograr la mayor escalabilidad de nuestras soluciones y servicios. Ambicionamos consolidar nuestro crecimiento de manera sostenible, inclusiva y diversa, convirtiendo a Tier1 en la empresa de TI, consultoría y servicios referente en el mercado ibérico, así como continuar la expansión en este territorio e internacionalmente con Comerzzia, compañía del grupo reconocida entre los principales fabricantes de software de comercio unificado y POS en el ámbito global.
El éxito en Retail siempre ha consistido en una adecuada gestión de la oferta, en términos de producto, precio, canales, comunicación y servicio. Pero en la situación actual esto no será suficiente, lo que marcará la diferencia será la capacidad de establecer relaciones relevantes con el cliente/consumidor y mantenerlas en el tiempo. La tecnología seguirá siendo un elemento esencial, que permitirá la adopción y aplicación de soluciones en consonancia con la estrategia. Y en este camino hacia la máxima personalización, sólo a través de la innovación digital será posible encontrar nuevos equilibrios y capacidad de competir. Para defender su relación actual con el cliente y fortalecerla, el Retail debe jugar simultáneamente en diferentes áreas, hasta ahora claramente diferenciadas pero cada vez más integradas en un ecosistema que integra datos, tecnología, marketing, redes sociales, creatividad y comunicación. Este es nuestro empeño en el Grupo Retex, acompañar al Retail en este camino. Y no importa tanto dónde, como cuando la interacción con el cliente sucede.