São Paulo, São Paulo, Brazil
Um profissional comunicativo, bem relacionável que sempre estive diretamente em contato com o atendimento ao cliente de forma presencial ou remota, estou passando por uma transição de carreira e desejo me aprimorar e traçar caminhos na área comercial a qual foi uma das minha primeiras experiências profissionais.
Prospecção de clientes, agendamentos, atendimento telefônico e presencial , apresentação de serviços prestados, acompanhamento dos processos, follow-up, preenchimento e atualização de CRM e fechamento de contratos.
Prospeção, Atendimento ao cliente, apresentação dos produtos conforme necessidade do cliente, consultas e análise de crédito, fechamento de contrato, preparação e entrega do produto.
Atendimento telefônico ativo e receptivo, digitação de relatórios, atas etc, mediador de ouvidoria, recebendo e tratando reclamações da ANATAL, PROCON com foco no cliente, pós-vendas.
Renegociação de dívidas de cartões, contas, carnês, empréstimos, negociações de dívidas amigáveis e judiciais, cobrança ativo e receptivo, atendimento pessoal, suporte telefônico, arquivos e pesquisas.