Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Als Business Lead Flexibility Solutions treibe ich die Entwicklung innovativer Vertriebsstrategien und Partnerschaften im Bereich Energieflexibilität voran. Ich initiiere und steuere funktionsübergreifende Projekte, um neue Produkte erfolgreich in den Markt zu bringen und bestehende Prozesse, Customer Journeys und KPIs zu optimieren. Dabei identifiziere ich neue Geschäftschancen im B2C- und B2B2C-Bereich, entwickle Business Cases für strategische Entscheidungen und agiere als Sparringspartner für Geschäftsführung und Teams rund um unsere Flexibilitätslösungen.
Im Rahmen einer internen Umstrukturierung wurde der Energy-as-a-Service-Bereich in eine eigene GmbH ausgegliedert, um schneller und effizienter Änderungen und Skalierung voranzutreiben.
Nach der Übernahme des Start-ups durch die LichtBlick SE übernahm ich die Leitung der Vertriebsaktivitäten für den Bereich Energy-as-a-Service (B2C Photovoltaik, Speicher, Wallboxen) bei der LichtBlick SE mit dem dort bereits bestehenden Team. Dabei habe ich mein bestehendes Team erfolgreich mit dem bestehenden Team der LichtBlick SE zusammengeführt und das Geschäft weiter ausgebaut.
Aufbau eines B2C Photovoltaikvertriebs inkl. Konzeption und Teamaufbau in einem Start-Up. Das Start-Up begann als Softwarelösung in Form einer Handwerker*innenplattform im Bereich Erneuerbare Energien und entwickelte sich zu einem volldigitalen Handwerksunternehmen. Hier war es meine Aufgabe ein B2C Vertriebsteam für den Direktvertrieb von Photovoltaik aufzubauen und gleichzeitig weitere B2B Kund*innen für unsere Software und Handwerksdienstleistungen zu generieren und zu pflegen. Der Wechsel in den Bereich der erneuerbaren Energien erforderte schnelle Erfolge mit einer extrem steilen Lernkurve und musste aufgrund der durch den Ukrainekonflikt ausgelösten Energiekrise im laufenden Betrieb erfolgen. Eine sehr spannende Zeit mit vielen Erfolgsgeschichten.
Eine spannende und lange Zeit mit strategischem Einkauf, Werbeplanung, Budgetplanung, Mitarbeiter*innenführung und -entwicklung. Ständige Weiterentwicklung und Change Management gehörten ebenso zu den täglichen Herausforderungen wie die Vermarktung von Dienstleistungen und Versicherungen. Highlights waren die jährliche Werbeplanung zur Gamescom für den Werbeverbund Köln/Bonn sowie die Corona-Zeit, die ungeahnte Herausforderungen für den Einzelhandel mit sich brachte. Der Ausbau zum Omnichannel-Unternehmen brachte gerade in dieser Zeit mit besonderer Geschwindigkeit Herausforderungen und Erfolge. Trotz Konzernstrukturen war die Möglichkeit sich persönlich einzubringen und eigene Ideen umzusetzen um Erfolge zu erzielen ein großer Ansporn.
Rückblickend eine der wichtigsten Erfahrungen in meinem Berufsleben. Die Arbeit als Service Leitung hat meine Begeisterung an Kund*innnenzentrierung und Customer Obsession deutlich weiter entwickelt. Hier konnte ich die Gelassenheit in negativen Situationen, die ich als Qualitätsmanager gelernt habe, einsetzen, um angespannte oder enttäuschende Situationen wie einen Defekt in positive Erlebnisse oder WOW-Momente für die Kundschaft zu verwandeln. Auch die Teamentwicklung und das Selbstverständnis des Teams zu entwickeln sich als "Anwält*in der Kundschaft" zu sehen war eine Bereicherung.