Hamburg, Hamburg, Germany
Kommunikationsstarker Wirtschaftsinformatiker und Experte für die agile Optimierung und Digitalisierung von B2C-Prozessen, mit langjähriger Erfahrung in der Telekommunikation und im Forderungsmanagement.
Optimierung der Prozesse, Software und Hardware für klimaschonende Gebäude-Steuerung. Unterstützung der Product-Owner bei der Analyse von Anforderungen, sowie Erkennung und Lösung von Defiziten. Sammlung von Ideen durch direkten Austausch mit Nutzern und Tests der eigenen Produkte und Services. Thematische Schwerpunkte: Kundenbetreuung, Field-Service, Geräte-Steuerung.
Sammlung und Priorisierung von Nutzer-Anforderungen zur Verbesserung der smarten Heizkörper-Thermostate. Steuerung der agilen Software-Entwicklung für Features und Bugs. Testing und Schulung von neuen Funktionen.
Aufbau und Optimierung von Prozessen für hohe Qualität und Kundenzufriedenheit.
Unternehmensweite Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie Leitung von technischen Projekten
Mitwirkung beim Aufbau von blau-Mobilfunk vom Startup (2005) zu einem führenden Mobilfunk-Discounter (2013) innerhalb der E-Plus-Gruppe. Vermittler zwischen Produktmanagement und Programmierern bei der agilen Spezifikation und Weiterentwicklung der internen Prozesse und IT-Systeme für Vertrieb, Abrechnung, Kundenservice, Debitoren, Forderungsmanagement, etc.