São Paulo, São Paulo, Brazil
Especialista de Sistemas com 16 anos de trajetória, unindo a base técnica do desenvolvimento à arquitetura estratégica de soluções. Na Suhai Seguradora, lidero a sustentação e a evolução do ecossistema Salesforce, Genesys Cloud e Inbenta, atuando como o elo tecnológico para converter desafios complexos de Atendimento, Comercial e Rastreamento & Recuperação em fluidez operacional e segurança. Minha atuação foca na governança de projetos ágeis, da concepção ao suporte crítico, garantindo que a tecnologia seja o motor da democratização do seguro. Sou movido pela entrega de soluções que equilibram rigor técnico e valor real ao negócio. Juntos, podemos alcançar grandes coisas! 💚 🏍️ 🚀
✔ Especialista em tecnologia focado na sustentação e evolução estratégica das plataformas Salesforce, Genesys Cloud e Inbenta na Suhai Seguradora. Atuo como facilitador tecnológico para os times de Atendimento, Comercial, Rastreamento e Recuperação, liderando projetos ágeis da concepção ao suporte crítico. Minha missão é garantir que a Operação dessas frentes seja fluida e eficiente, gerando valor real ao negócio e segurança aos nossos ativos.
✔ Realizar o Levantamento de Especificação Funcional das Demandas Sistêmicas. ✔ Gerenciar Projetos de Desenvolvimento Junto á Parceiros/Fornecedores Externos e Usuários Internos, Conduzindo a Comunicação e Relacionamento com Todos os Stakeholders Usando Rituais/Processos Ágeis Baseados nos Frameworks/Metodologias Scrum e Kanban. ✔ Executar Processos de Qualidade (Testes Regressivos, de Produto, de Interface, de Integração etc) em Integrações e Novas Implementações Sistêmicas, Majoritariamente em Arquitetura Web. ✔ Conduzir Reuniões de Inception/Design Thinking com Usuários dos Demais Departamentos para Discutir Processos e Oportunidades de Melhorias e Entrega de Valor. ✔ Prestar Suporte Funcional e Técnico dos Sistemas Suportados pelo Departamento de TI Sustentação, Identificando Causas Originárias dos Problemas, Além de Criar Roteiros de Ajuda e Autoatendimento. ✔ Líderar Reuniões Períodicas de Planejamento com Product Owners e Analista de Negócios, Durante a Execução do Projeto, para Contribuir com a Priorização dos Requisitos e Atividades para as Sprints de Desenvolvimento.
✔ Liderar e Engajar Times Técnicos de TI (Desenvolvedores e Fábricas). ✔ Planejamento e Especificação dos Projetos Junto ao Time de Produtos, Através do Ponto de Vista Técnico e Estratégico de TI. ✔ Alinhamento de Prioridades, Objetivos, Prazos e Demonstrar Visibilidade das Entregas para Todos os Departamentos Envolvidos. ✔ Atuar em Parceria com Outras Áreas da Empresa para Desenvolver Soluções Tecnológicas que Impactem Positivamente a Experiência do Cliente. ✔ Garantir Manutenções Corretivas e Evolutivas em Sistemas Legados. ✔ Definição de Arquitetura Baseada em Uso de Microsserviços. ✔ Acompanhar e Apoiar os Desenvolvedores Através do Direcionamento Técnico Sobre o Uso das Tecnologias e Code Review. ✔ Identificar e Alavancar Oportunidades que Visam Sinergias e Evolução da Plataforma. ✔ Desenvolvimento, Testes, e Manutenção das Aplicações. ✔ Organização e Atualização da Documentação de Código Desenvolvido. ✔ Identificar e Orientar na Solução de Problemas. ✔ Metodologia Ágil, Integração Constante com PO e DevOps, Além de Demais Times Técnicos. ✔ Garantir as Entregas com Qualidade e no Prazo Acordado.
✔ Foco em Sistemas de RH mas Também Atuando em Outros Sistemas. ✔ Desenvolvimento, Planejamento, Implementações e Sustentação de Sistemas de Informação. ✔ Responsável por Todas as Etapas do Desenvolvimento de Sistemas: Conceito, Requisitos, Levantamento de Dados, Design, Desenvolvimento, Testes, Go-live em Produção e Documentações. ✔ Suporte Funcional as Áreas de Negócios na Utilização dos Sistemas. ✔ Identificação de Melhorias em Sistemas com Base nas Necessidades das Áreas Usuários e Funcionalidades Disponíveis nos Sistemas. ✔ Desenvolvimento de Relatórios Personalizados e Queries para Área Usuária e Negócios. ✔ Sustentação de Sistemas, Atendendo Chamados, Debug, Análise de Identificações de Causa Raiz de Bug. ✔ Correção de Bug e Implementação de Novas Features. ✔ Foco em Melhoria Contínua, Melhorando Sistemas para Área Usuária Visando o Negócio. ✔ Sustentação de Integrações entre Sistemas e Elaboração de Novas Integrações Sistêmicas. ✔ Controle e Análise de Atualizações de Versões de Sistemas, Controle de Versões Aplicadas em Ambiente de Homologação com Posta Posterior e Produção, Juntamente com Documentações Técnicas de Controle. ✔ Elaboração de Análises e Projetos para Implantação de Novos Sistemas Juntamente com Área de Negócios e Gerenciando do Processo de Implantação Junto as Áreas Visando Conceito Técnico.
✔ Realizar Monitoração do Ambiente de TI (Servidores, Rotinas de Backup, Links de Comunicação, Atender e Solucionar Chamados) Utilizando Ferramentas como Citrix XenCenter, PRTG Network, Unifi, Iperius Console e Outros. ✔ Criação de Relatórios de Monitoramento, bem Como Oportunidade de Melhorias. ✔ Acionamento de Provedores Terceiros em caso de Falha (Links de Dados e Voz, Energia Elétrica). ✔ Abertura, Resolução em Primeiro Nível, e Follow-up de Incidentes, Interagindo com Departamentos Envolvidos na Abertura, Tratamento e Fechamento dos Casos.