Mairiporã, São Paulo, Brazil
Com mais de 20 anos de trajetória sólida liderando operações de alta complexidade no varejo e no setor de mobilidade urbana, minha carreira é pautada pela entrega constante de resultados, eficiência operacional e foco inabalável no cliente. Iniciei minha jornada em 2005 nas Lojas Cem, onde trilhei um caminho de crescimento contínuo de Treinador de Vendas a Gerente Comercial, consolidando minha base em estratégias comerciais e formação de equipes de alta performance. Em 2017, passei a integrar o time da Movida Aluguel de Carros, empresa onde construí uma carreira ascendente fundamentada em resiliência e visão estratégica. Atuei como Supervisor, Gerente Júnior, Pleno e Sênior. Durante esse período, assumi o desafio de liderar por 4 anos a maior operação da companhia no Brasil: a agência do Aeroporto de Guarulhos, gerenciando grandes volumes, frotas expressivas e um fluxo intenso de atendimento. Posteriormente, como Gerente de Operações, atuei diretamente na implantação e estruturação das operações Moover. Atualmente, atuo como Gerente Regional em São Paulo, liderando equipes multidisciplinares, desenhando táticas regionais e garantindo a excelência operacional e a rentabilidade do negócio. Principais pilares de atuação: Gestão e Desenvolvimento de Pessoas: Foco em liderança humanizada, mentoria, engajamento de equipes e formação de novos líderes. Gestão de Frota e Operações Complexas: Expertise em dimensionamento, logística operacional, controle de ativos e eficiência de custos. Customer Experience: Especialista em atendimento ao cliente, com foco em elevar os níveis de satisfação (NPS) e fidelização. Movido por desafios, acredito que o sucesso de uma grande operação começa na valorização das pessoas e na busca constante pela melhoria de processos.
Executar a gestão dos Gerentes de Loja da Regional; Acompanhar os indicadores de cada filial, buscando o desenvolvimento dos colaboradores através de avaliações e feedbacks; Orientar sua equipe quanto as diretrizes gerenciais e estratégicas da corporação; Realizar contato com fornecedores para firmar parcerias sustentáveis visando a saúde financeira da operação e qualidade no atendimento aos nossos clientes; Participar da construção do catálogo de preços dos nossos serviços quando necessário; Solucionar problemas relativos à frota e atividade de locação diária e longo prazo e terceirização de frotas; Negociar a gestão de contratos regionais; Elaborar relatórios de rentabilidade e produtividade das lojas regionais;
Gerente de Operações Moover