Furth, Bavaria, Germany
๐๐๐ฌ๐ญ๐๐ฅ๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐ฌ๐ญ๐๐ซ๐ค๐๐ซ ๐๐๐ง๐ข๐จ๐ซ ๐๐๐ง๐๐ ๐๐ซ mit langjรคhriger Erfahrung im Aufbau, in der Steuerung und der Weiterentwicklung technischer Service- und Instandhaltungsorganisationen im Investitionsgรผterumfeld, insbesondere in den Bereichen Mobile Robots und Warehouse Automation. ๐๐ฎ๐ค๐ฎ๐ง๐๐ญ๐ฌ๐จ๐ซ๐ข๐๐ง๐ญ๐ข๐๐ซ๐ญ๐๐ซ ๐๐ง๐๐ฅ๐ฒ๐ญ๐ข๐ค๐๐ซ ๐ฎ๐ง๐ ๐๐๐๐ก๐๐ซ ๐ฆ๐ข๐ญ ๐๐ฎ๐ฌ๐ ๐๐ฉ๐ซรค๐ ๐ญ๐๐ซ ๐๐ญ๐๐ฎ๐๐ซ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ- ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฆ๐ฌ๐๐ญ๐ณ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐ค๐จ๐ฆ๐ฉ๐๐ญ๐๐ง๐ณ: Herausforderungen klar strukturieren, Maรnahmen ableiten und Ergebnisse nachhaltig absichern ๐๐๐ซ๐๐ง๐ญ๐ฐ๐จ๐ซ๐ญ๐ฎ๐ง๐ : Umsatz im dreistelligen Millionenbereich | Fรผhrung und Weiterentwicklung einer schlagkrรคftigen Service-Einheit mit bis zu 480 Mitarbeitenden im internationalen Investitionsgรผterumfeld ๐ รผ๐ก๐ซ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐ฌ๐ญ๐๐ซ๐ค๐ ๐๐๐ซ๐ฌรถ๐ง๐ฅ๐ข๐๐ก๐ค๐๐ข๐ญ ๐ฆ๐ข๐ญ ๐ก๐จ๐ก๐๐ซ ๐๐ซ๐ ๐๐๐ง๐ข๐ฌ- ๐ฎ๐ง๐ ๐๐๐ซ๐๐ง๐ญ๐ฐ๐จ๐ซ๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐จ๐ซ๐ข๐๐ง๐ญ๐ข๐๐ซ๐ฎ๐ง๐ , unternehmerischem Handeln und klarem Fokus auf Verfรผgbarkeit, Qualitรคt und Sicherheit unter anderem mit der Einfรผhrung digitaler Steuerungstools ๐๐จ๐ฎ๐ฏ๐๐ซรค๐ง ๐ข๐ง ๐๐๐ซ ๐๐๐ซ๐๐ข๐ง๐๐ฎ๐ง๐ ๐ฏ๐จ๐ง ๐ฌ๐ญ๐ซ๐๐ญ๐๐ ๐ข๐ฌ๐๐ก๐๐ซ ๐๐ฎ๐ฌ๐ซ๐ข๐๐ก๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐ฎ๐ง๐ ๐จ๐ฉ๐๐ซ๐๐ญ๐ข๐ฏ๐๐ซ ๐๐ฑ๐ณ๐๐ฅ๐ฅ๐๐ง๐ณ รผber dezentrale Standorte, technische Einheiten und Schnittstellen hinweg ๐๐ฑ๐ฉ๐๐ซ๐ญ๐ข๐ฌ๐: Steuerung technischer Service- und Instandhaltungsorganisationen | Aufbau und Weiterentwicklung leistungsfรคhiger Maintenance-Strukturen | Vertrags-, KPI- und Ergebnisverantwortung | Prozess- und Organisationsoptimierung | Fรผhrung, Coaching und Entwicklung von Fรผhrungskrรคften ๐๐ซ๐๐จ๐ฅ๐ ๐ฌ๐๐ฎ๐ฌ๐ฐ๐๐ก๐ฅ: Nachhaltige Steigerung technischer Verfรผgbarkeit | Ergebniswirksame Weiterentwicklung von Service- und Instandhaltungsstrukturen | Integration komplexer Organisationseinheiten | Digitalisierung und Standardisierung zentraler Steuerungs- und Instandhaltungsprozesse | Aufbau belastbarer Fรผhrungsteams ๐๐ข๐ ๐ง๐ข๐๐ข๐ค๐๐ง๐ญ๐ ๐๐๐ฌ๐๐กรค๐๐ญ๐ฌ๐ฌ๐ค๐๐ฅ๐ข๐๐ซ๐ฎ๐ง๐ : Umsatzsteigerung von >40 % bei gleichzeitiger Ergebnisverbesserung von >10 % durch den Ausbau des After-Sales-Geschรคfts, der Erschlieรung neuer Marktsegmente in der Warehouse Automation, der Implementierung effizienterer Instandhaltungsstrategien und der Standardisierung dezentraler Service-Prozesse.
Gesamtverantwortung fรผr das After-Sales- und Servicegeschรคft im Vertriebszentrum Sรผd Strategische und operative Steuerung einer dezentralen Serviceorganisation Disziplinarische Fรผhrung vertrieblicher, kaufmรคnnischer und technischer Organisationseinheiten Fachliche Fรผhrung, Anleitung und Entwicklung der Fรผhrungskrรคfte im Customer Service Steuerung von Umsatz-, Ergebnis-, Forecast- und KPI-Prozessen in enger Abstimmung mit zentralen und lokalen Konzernfunktionen Koordination der Zusammenarbeit zwischen Niederlassungen, Zentralbereichen und Konzernfunktionen Weiterentwicklung der Service- und Kundendienstorganisation entlang regionaler Markt- und Kundenanforderungen Initiierung und Umsetzung von Organisations- und Prozessoptimierungen Verantwortung fรผr Werkstattbetrieb und technische Ausbildung in Personalunion (Niederlassung Mรผnchen) Erstellung von Management-Reports sowie adressatengerechte Kommunikation von Ergebnissen und Handlungsempfehlungen an interne Stakeholder Verhandlung, Abstimmung und Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Betriebsratsgremien
Fรผhrung des Service-Innendienstes mit Prozess- und Instrumentenverantwortung fรผr mehrere Niederlassungen Steuerung zentraler After-Sales-Prozesse (Disposition, Ersatzteile, Vertragsmanagement, Controlling) Enge Zusammenarbeit mit Service-Auรendienst, Vertrieb und Technik SAP-Key-User, Weiterentwicklung von Reporting- und Steuerungsinstrumenten
Operative Fรผhrung eines regionalen Serviceteams Verantwortung fรผr Kapazitรคtsplanung, Servicequalitรคt und Kundenzufriedenheit Betreuung regionaler Key Accounts und Eskalationsmanagement
Einstieg in Vertrieb, After Sales und Service-Steuerung im Rahmen eines konzernweiten Traineeprogramms