Barueri, São Paulo, Brazil
Profissional com carreira consolidada na área de Tecnologia da Informação, com mais de 15 anos de experiência em gestão de resultados, soluções tecnológicas e projetos de transformação digital. Atuo na liderança, desenvolvimento e consolidação de grandes times multidisciplinares (diretos e indiretos), conduzindo projetos complexos, com destaque para implantação de sistemas ERP nos módulos fiscal, financeiro, gestão de estoque, comercial e frente de loja. Possuo sólida experiência na condução de projetos utilizando metodologias ágeis, especialmente Scrum, garantindo entregas eficientes, alinhadas aos objetivos estratégicos do negócio. Tenho forte atuação em processos de negócios, geração de valor e entrega de resultados em ambientes multiculturais, especialmente nos setores de e-commerce e e-grocery no varejo. Destaco-me pela habilidade em atuar na interface com clientes, fornecedores e parceiros em todos os níveis, impulsionando a transformação do negócio, assegurando a excelência operacional e o sucesso do cliente. Experiência consistente na gestão de processos de TI, incluindo incidentes, solicitações, mudanças, problemas, capacidade e demanda, com domínio das boas práticas de ITSM. Atuo diretamente na melhoria contínua dos processos de atendimento, promovendo eficiência, previsibilidade e construção de relações de confiança com clientes internos e externos. Tenho forte atuação no gerenciamento de riscos, elaboração de planos de mitigação de curto, médio e longo prazo, além da definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) para projetos e áreas de negócio. Atuo também na gestão, treinamento e desenvolvimento de pessoas, incluindo Product Owners, Product Managers e franqueados, liderando equipes multidisciplinares e ministrando treinamentos presenciais e remotos, sempre alinhados às estratégias corporativas. Como Key User, participei da implementação e parametrização de sistemas junto à área de TI, incluindo projetos como Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e EFD Contribuições, além do controle e validação de cadastros de clientes e produtos. Também ofereço suporte ao departamento comercial em negociações e orientações tributárias.
💼 Responsável pelos domínios de tecnologia que suportam o negócio de varejo, incluindo operação de lojas, ERP, meios de pagamento, estoque e logística. • Participação na definição e implementação de soluções como ERP, TMS, WMS e OMS, garantindo integração com sistemas legados e aderência às necessidades do negócio. • Atuação na análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio, traduzindo demandas funcionais em soluções técnicas. • Condução de decisões de arquitetura e design, assegurando soluções seguras, escaláveis e de alta performance. • Liderança e coordenação de times técnicos e parceiros de tecnologia, incluindo fábricas de software, gestão de fornecedores e acompanhamento de performance. • Planejamento e acompanhamento de projetos de desenvolvimento, garantindo entregas dentro do prazo, escopo e custo previstos. • Avaliação e incentivo à adoção de novas tecnologias e soluções modernas para evolução contínua dos sistemas e da operação.
• Condução de treinamentos, workshops e instalações para franqueados e lojistas na utilização dos produtos Linx; • Capacitação de colaboradores internos, compartilhando conhecimentos e experiências do varejo para melhorar a eficiência das equipes; • Parametrização de regras fiscais para empresas com regime tributário do Simples Nacional e Regime Normal, além da implantação de PDVs e configuração de NFC-e/NF-e/SAT; • Participação em reuniões de negócios para levantamento de requisitos, garantindo soluções personalizadas e alinhadas às necessidades dos varejistas. Destaque: Key User dos sistemas Linx UX, Linx Mobile, Linx Reshop, Linx ERP, Linx Pos e Seta Digital, o que resultou em uma promoção e reconhecimento de desempenho.