Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional em desenvolvimento de pessoas, adquirir e compartilhar conhecimentos, em constante busca em novos aprendizados. Trabalhando atualmente como analista de treinamento incentivando os colaboradores a tornar-se aptos a conquistar o possível dentro da companhia ou em qualquer lugar e local, especialista em treinamentos técnicos e comportamentais direcionado por resultados, focado no desenvolvimento, crescimento comercial e na formação de novos colaboradores.
•Treinamentos para novos funcionários. •Treinamentos para reciclagem operacional. •Treinamentos para diversos níveis hierárquicos. •Acompanhamento de desempenho e qualidade pós entrega. •Criação e desenvolvimento de planos de ação com foco nos ofensores operacionais.
• Atendimento com o cliente Voz buscando acolhimento para trazer uma solução prática e objetiva conforme a solicitação; • Esclarecer possíveis dúvidas sobre os produto Banco Pan, antecipar às necessidades dos clientes e evitar que reclamações futuras aconteçam, promovendo a fidelização. • Identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva.
• Realizar atendimento de retenção com foco para redução de cancelamento de planos e redução de reclamação; • Atendimento ao cliente por: Voz para pessoa física ou jurídica;