Munich, Bavaria, Germany
- Selbstständige Planung, Umsetzung und Nachbereitung von regionalen und nationalen Veranstaltungen in enger Zusammenarbeit mit einem funktionsübergreifenden Team. - Effektive Steuerung externer Lieferanten, einschließlich Agenturen, um sicherzustellen, dass alle Veranstaltungsdetails reibungslos und im Einklang mit internen Vorgaben umgesetzt werden. - Verantwortlich für die erfolgreiche Abwicklung von Verträgen mit externen Referenten, insbesondere im Bereich der Health Care Professionals, um sicherzustellen, dass alle relevanten rechtlichen und Compliance-Anforderungen erfüllt werden. - Vollständige Rechnungsbearbeitung - Erfolgreiche Erstellung und detaillierte Auswertung von (Post-)Event-Reports, wobei relevante Key Performance Indicators (KPIs) identifiziert und abgeleitet wurden, um den Erfolg von Veranstaltungen zu bewerten und zukünftige Veranstaltungen zu optimieren.
- Leitung des Back Office zur effizienten Abwicklung aller administrativen Prozesse und zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs. - Verantwortlich für den erfolgreichen Aufbau des Apothekenservice-Projekts. - Empfang und Bearbeitung von Anrufen und Chats über CRM-Software Zendesk, Durchführung von Ersteinschätzungen der Patientenanliegen sowie sorgfältige Dokumentation der Sachverhalte. - Bereitstellung kompetenter Antworten auf Patientenfragen im Patienten-Chat, unter Berücksichtigung relevanter Richtlinien und Standards. - Beschwerdemanagement: Effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um Lösungen zu finden und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. - Terminmanagement: Effektive Zuweisung von Patientenanfragen an Ärzte, Verwaltung gebuchter Termine und proaktives Management von Terminverschiebungen.
Haupttätigkeiten: - Projektmanagement und Unterstützung in der Kundenberatung - Assistenz bei zwei Projekten: 1. IFA+ Summit 2018 und 2. Waterkant Berlin WE DO communication ist eine Kommunikationsagentur für gesellschaftliche und nachhaltige Themen.
Haupttätigkeiten: Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Bits & Pretzels 2016 mit 5000+ internationalen Teilnehmern. Fokus meiner Mitarbeit: Partnerakquise und Teilnehmerbetreuung von Bits & Pretzels 2016. Bits & Pretzels bringt seit Jahren Gründer*innen, Investoren und Startup-Begeisterte aus der ganzen Welt zusammen. Die 2016 Ausgabe von Bits & Pretzels hatte 5000+ Teilnehmer und zahlreiche Top-Speaker u.a. Richard Branson.