Seville, Andalusia, Spain
Durante 6 años en Telefónica se ha acompañado a grandes clientes en su transformación digital.
El proyecto “Pl4n Evoluc1on4” renueva la telefonía tradicional a ToIP en 750 centros con 65000 extensiones. Duración estimada 3 años. Plataforma de comunicaciones unificadas CISCO de varios clúster formada por las aplicaciones virtualizadas UCS (CUCM, Contact Center, Unity, Jabber, Expressway, Attendant Console,VG,...) con redundancia geográfica y SBC. Funciones desempeñadas: · Negociación y gestión con Cliente · Coordinación del Equipo de Trabajo (Método ITIL) · Análisis de requisitos del proyecto · Diseño, planificación y prueba de pilotos del proyecto · Instalación y configuración in-situ · Optimización de los recursos · Gestión de Actividades, Hitos y Planificación · Generación de la documentación del proyecto y cada centro · Gestión de las incidencias e impacto que resulten en las comunicaciones · Seguimiento de las prestaciones y SLAs. Negociación de Penalizaciones · Diseño y optimización de procedimientos para un equipo de 50 personas · Formación y Coaching de facilidades de telefonía al Cliente · Priorizar las tareas de proyecto para poder intercalar otros · Auditorías y replanteos de la electrónica LAN de cliente · LLD de SBC
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- Planificación y seguimiento de proyectos - Interlocución y negociación con clientes - Productos y servicios del sector - Gestión económica - Auditorias y esquema nacional de seguridad (ENS) - Formadora - Visión de negocio - Creatividad
El proyecto “Pl4n Evoluc1on4” renueva la telefonía tradicional a ToIP en 750 centros con 65000 extensiones. Duración estimada 3 años. Plataforma de comunicaciones unificadas CISCO de varios clúster formada por las aplicaciones virtualizadas UCS (CUCM, Contact Center, Unity, Jabber, Expressway, Attendant Console,VG,...) con redundancia geográfica y SBC. Funciones desempeñadas: · Negociación y gestión con Cliente · Coordinación del Equipo de Trabajo (Método ITIL) · Análisis de requisitos del proyecto · Diseño, planificación y prueba de pilotos del proyecto · Instalación y configuración in-situ · Optimización de los recursos · Gestión de Actividades, Hitos y Planificación · Generación de la documentación del proyecto y cada centro · Gestión de las incidencias e impacto que resulten en las comunicaciones · Seguimiento de las prestaciones y SLAs. Negociación de Penalizaciones · Diseño y optimización de procedimientos para un equipo de 50 personas · Formación y Coaching de facilidades de telefonía al Cliente · Priorizar las tareas de proyecto para poder intercalar otros · Auditorías y replanteos de la electrónica LAN de cliente · LLD de SBC
Gestión y mantenimiento del servicio e infraestructura de las redes de voz de ICM: · Seguimiento de las prestaciones y SLAs. Negociación de Penalizaciones · Diseño y optimización de procedimientos para el CGP de voz y CGP de datos · Configuración de Centralitas Cisco CUCM · Disponibilidad telefónica 24*7 · Apoyo a Ingeniero de Explotación de ICM Voz: Centralitas CISCO, OXE, MX-ONE, SBCs Oracle. · Manejo de SBC (3820, 4500), enrutamiento (local-policy y LRT), Monitorización, HA, HMRs, SIP trunking.