Netherlands
Twaalf jaar een eigen agency gerund. Zien groeien, zien dalen. Een startup verkocht, eentje niet overleefd. Een buy-in die strandde. Twee ventures gebouwd bij Achmea's Innovation Hub. En daartussen een bureau van 30 naar 60 FTE geschaald, P&L tot €10M. Veel meegemaakt. Veel van geleerd. Nu COO bij BONANA, één van de snelstgroeiende agencies van Nederland. De meeste agencies schalen op sales. Ik ben van een andere school: schalen op hoe je werkt. Slimmere processen, scherpere delivery, betere mensen. Hier deel ik hoe we BONANA bouwen: • hoe we services productizen • welke keuzes we maken in groei (en welke niet) • waar we tegenaan lopen en wat we leren Geen feel good. Agency life zoals het is. En tussendoor soms hoe het met mij gaat. ✌️
Ik bouw aan één van de snelstgroeiende agencies van Nederland. Dagelijks bezig met de achterkant van BONANA, die de voorkant mogelijk maakt. Verantwoordelijk voor teams die leveren, schaalbare services en slimme processen. Ik geloof niet in schalen op sales. Ik geloof in schalen op hóe je werkt.
Founder bij de Impact Venture Studio van Achmea. Bouwde o.a. een B2B fintech voor financiële grip van jonge werknemers. Succesvolle POC bij McDonald's, enterprise pipeline met o.a. KLM, Kwik-Fit, Coolblue en DHL. Uiteindelijk stukgelopen op compliance en technische feasibility. Leerde dat tractie en schaalbaarheid twee verschillende dingen zijn.
Stapte in om Lifely te herpositioneren als voorbereiding op een management buy-in. Leidde ±20 FTE, creëerde financieel inzicht, ontwikkelde multi-brand strategie (Lifely, AIAIAI, Deepr) en introduceerde processen voor MT, sales en delivery. Buy-in niet doorgezet na due diligence.
Leidde de Amsterdamse vestiging (30 › 60 FTE), P&L tot 10M. Focus op schaalbare operatie, mensgerichte cultuur en CX-proposities voor A-merken. • Van 30 naar 60 FTE geschaald, nieuwe vestiging gestart (Great Place to Work-erkenning) • Nieuw (Field) Managementteam gebouwd en aangestuurd • Splitsing van 60 › 2x 30 gerund en een merge naar één CX-cel van 100 FTE • Eerste Contentsquare-partner van Nederland: €1.3M sales uplift • Deals gesloten: CASA (€1M+), ABN AMRO Verzekeringen (€250K+), ASICS (€ 750k)
Leidde het UX-team in Amsterdam, van 6 naar 18 FTE. Design thinking verankerd in de CX-propositie. • UX-team uitgebouwd via gerichte hiring • Field manager: teamontwikkeling, coaching, design days • Pre-sales en pitches op C-level voor de bredere CX-propositie • Redesign boekingsflow GrandVision Global (Pearle, EyeWish, Vision Express): +10,5% conversie
Een idee dat uit de hand liep: Savah, de eerste maandelijkse lingeriebox van Nederland, groeide binnen zes maanden uit tot een e-commerce startup met 1.400 klanten, 50k MRR en 8,8 klanttevredenheid. Na 1,5 jaar succesvol verkocht, inmiddels bestaat het niet meer.