Saerbeck, North Rhine-Westphalia, Germany
E-commerce key-account for the french and the italian markets. I was a true “jumper” between our tasks for italy and france (50%/50%) for 3 years and now I’m working 90% for the French market, managing all our after-sale online services in a b2b and b2c universe. - Customer Service : every-day communication with customers per mail and telephone : complaints, couriers and delivery problems - Technical advice before and after-sale (energisers for electric fences) - Online selling and customised offers (SAGE/4Seller programs : elements/salesware) - Customer and Order Management with a Backend - Work with a back-end is a common situation (CRM functions, content management) - After-sale services on Amazon Marketplace (managing of customers feedbacks, items returns, technical after-sale services, managing of the A-to-Z Guarantee-cases) - Close cooperation with the Online-Marketing Team to develop and improve our SEO and Adv-Campaigns
Mother-tongue trainer (fee-based contract) I'm an Italian and French native speaker and I taught both languages to people or companies interested in improving their communication skills or even to beginners. My aim was to make language learning as easy as possible for everyone and I had teaching experience both individually and with groups of students.
Responsable Marketing chez Ruspa Officine SpA à Robassomero (Turin, Italie). Missions soutenues : Coordinateur à la réalisation du Plan Marketing et de Communication pour une entreprise familiale historique du domaine de la plasturgie et liée au secteur de l’automotive. Lancement sur le marché d’un produit-phare. Stricte collaboration avec le Directeur Marketing et Commercial, le Dir. RH, le Dir. General et le CEO: meetings fréquents afin de suivre une Vision commune. Collaboration pour l’édition du Plan Industriel triennal, gestion du site internet avec multilangue (code html sur CMS - Joomla) + Google Analytics, analyse et recherche pour améliorer la Communication Interne, gestion des salons internationaux 2017 et 2018, redacteur de la Comm. Externe.
Dans le secteur du bâtiment j'ai travaillé en tant que: • Assistant à la Direction Administrative et Financière (DAF) • Assistant à la Direction des RH • Assistant à la Direction Commerciale et Marketing Missions accomplies: • Etude de faisabilité et estimation de prospects sur le marché de la zone PACA (départements du Var, Alpes Maritimes, Monaco, Savoie, Normandie, Suisse francophone et Paris. • Création d'une Banque de Données croisée pour nos prospects d'architectes signature • Application d'un Marketing Direct • Travail d'équipe avec collaborateurs au Vietnam, Inde, Algérie, France et Philippines.