Amiens, Hauts-de-France, France
En tant que personne curieuse et toujours en quête d'apprentissage, j'ai acquis une solide capacité d'analyse des systèmes et une compréhension approfondie des besoins des clients au cours de mes expériences passées. Pendant mes années d'alternance et en tant que technicien informatique, j'ai été confronté à de nombreux cas variés. J'ai eu l'opportunité de collaborer au sein d'une équipe pour gérer plusieurs clients. Cela impliquait la gestion de parc (notamment avec Entra ID et Intune), la création, le suivi et la clôture de tickets (utilisant des outils tels que Matrix42, GLPI, EasyDesk, EasyVista). J'ai assuré des missions d'administration sur les plateformes Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, etc.) et sur des ERP tels que Navision et Dynamics 365. De plus j’ai pu mettre en place des outils d’administration tel qu’un serveur Zabbix. Ainsi que des environnements de virtualisation comme Proxmox avec des conteneurs sur ce dernier. Par ailleurs, mes années d'études m'ont permis de développer des compétences sur l'environnement Linux sur des machines virtuelles ( Virtual Box ou VMware) . J'ai notamment travaillé sur la mise en place de serveurs Web avec bases de données, l'utilisation de Docker, la configuration de certificats, de proxy et de reverse proxy. ---- As a curious person always seeking to learn, I have developed strong analytical skills for systems and an in-depth understanding of client needs through my past experiences. During my years of apprenticeship and as a maintenance technician and IT technician, I have encountered a wide range of situations. As an IT technician, I had the opportunity to work within a team to manage multiple clients. This involved IT asset management (particularly with Entra ID and Intune), the creation, tracking, and closure of tickets (using tools such as Matrix42, GLPI, EasyDesk, EasyVista). I handled administrative tasks on Microsoft 365 platforms (Exchange, SharePoint, etc.) and on ERPs such as Navision and Dynamics 365. Additionally, I implemented administration tools such as a Zabbix server, as well as virtualization environments like Proxmox with containers. Furthermore, my years of study have enabled me to develop skills in the Linux environment on virtual machines (VirtualBox or VMware). I have worked particularly on setting up web servers with databases, using Docker, and configuring certificates, proxies, and reverse proxies.
dépannage informatique industriel, mise en place de serveur proxmox avec des conteneurs de supervision (Zabbix), un firewall ( IPfire), gestion de devis / prestataire.
Fournir une assistance téléphonique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques rencontrés. ( ITSM matrix42, EasyDesk, EasyVista) Effectuer le dépannage à distance en prenant le contrôle des ordinateurs des utilisateurs.( TeamViewer) Rédiger des procédures pour documenter les solutions aux problèmes informatiques courants. Maîtriser l'utilisation de la suite Microsoft Office. Gestion de parc informatique / droits ( Entra ID, Exchange, SharePoint, Intune ) Utiliser des systèmes ERP ( Navision / Dynamics 365) Assurer la gestion des imprimantes et résoudre les problèmes liés à leur fonctionnement. Problème de VPN ( Ivanti,OpenVPn, Forticlient ) ----- Providing telephone assistance to users to resolve encountered IT issues (ITSM tools such as Matrix42, EasyDesk, EasyVista). Performing remote troubleshooting by taking control of users' computers (using TeamViewer). Writing procedures to document solutions to common IT problems. Proficiency in using the Microsoft Office suite. Managing IT asset inventory and user rights (Entra ID, Exchange, SharePoint, Intune). Utilizing ERP systems (Navision / Dynamics 365). Managing printers and resolving issues related to their operation. Handling VPN issues (using Ivanti, OpenVPN, Forticlient).
Fournir une assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques rencontrés. ( ticketing) Effectuer l'installation et la configuration de postes de travail pour les nouveaux employés. Assurer la gestion de l'inventaire des équipements informatiques. ( GLPI) Superviser la migration du parc téléphonique Réaliser la migration des sites web vers des serveurs Ubuntu, en veillant à leur bon fonctionnement. Mettre en œuvre le déploiement de logiciels et de mises à jour. ( SCCM ) ----- Providing user assistance to troubleshoot encountered IT issues (ticketing system). Performing installation and configuration of workstations for new employees. Managing the inventory of IT equipment (using GLPI). Overseeing the migration of the phone system. Conducting migration of websites to Ubuntu servers, ensuring their proper functioning. Implementing software deployment and updates (utilizing SCCM).
Installation, maintenance de copieur Création de scan vers mail ( SMTP ) et scan vers dossier ( SMB ) Diagnostique réseau pour les problèmes d'impressions Proximité --- Installation and maintenance of printers. Setting up scan to email (SMTP) and scan to folder (SMB). Network diagnostics for printing issues. On-site support.