Guarulhos, São Paulo, Brazil
Formada em Pedagogia, estou construindo uma base sólida para atuar com responsabilidade, empatia e compromisso na área da educação corporativa. Tenho um olhar atento ao desenvolvimento integral do ser humano e acredito que cada experiência educativa é uma oportunidade de aprendizagem. Atuo com foco em criar experiências de integração que vão além da recepção, desenvolvo jornadas de onboarding estratégicas, acolhedoras e alinhadas à cultura organizacional. Utilizo minha formação pedagógica para desenhar processos educativos que engajam, capacitam e impulsionam a performance desde o primeiro dia. Acredito no poder da aprendizagem contínua, da escuta ativa e da humanização nas relações de trabalho. Meu objetivo é transformar a chegada de novos colaboradores em um momento significativo, contribuindo para a retenção de talentos e construção de equipes de alta performance. Acredito que educar é um ato de afeto, escuta e compromisso. Estou pronta para aprender com cada oportunidade e fazer a diferença na vida de quem ensina e de quem aprende.
Atuo como Representante de Envio III focado na área de Treinamento atuando como um elo estratégico entre a estratégia operacional e a execução de excelência no Centro de Distribuição. Sob a filosofia de "Beta Contínuo", sou uma profissional responsável por liderar o onboarding (integração), capacitação técnica e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores (efetivos e terceiros). O objetivo principal é acelerar a curva de aprendizado da operação, garantindo que os times atinjam altos índices de produtividade e qualidade, sempre com foco na segurança e na cultura do Mercado Livre.
CAD SP19
Atuando como assistente de mídias sociais, com foco em canais especiais ( PROCON, BACEM, Reclame Aqui.) com intuito de melhorar o relacionamento do cliente e imagem da empresa, trazendo soluções para os conflitos e melhorando a experiência do cliente.
Trabalho em um produto bancário, onde realizo atendimento ativo e receptivo e respondo mensagem de whatsapp, e-mail e chat do aplicativo, e quando necessário faça algumas demandas em planilhas.
Recepcionando os clientes, auxiliando com dúvidas sobre transações bancárias e orientando com fichas de processos empresariais (FGTS, PIS, seguro desemprego, entre outros.), e realizando recebimento e entregas de malotes e almoxarifado.