Santo André, São Paulo, Brazil
Executivo sênior com mais de 30 anos de trajetória consolidada no varejo e há 4 anos liderando como Gerente Sênior de Loss Prevention & Security no e-commerce do Mercado Livre. Atualmente, sou responsável pela maior regional Fulfillment da América Latina, abrangendo diversos modelos de negócio como Receiving Centers, CPG, Totable e Non-Totable. Minha carreira inclui atuação estratégica como Diretor de Operações, Proteção de Ativos (Prevenção de Perdas), Aquisições, Implementações, e Consolidação/Integração de processos de negócio. Possuo comprovada experiência em gerenciamento de P&L e controle de indicadores-chave (KPIs) para garantir a rentabilidade e a execução da estratégia corporativa em nível global e de unidades de negócio. Ampla experiência na condução de equipes e em projetos de M&A (fusões e aquisições) de alta complexidade, com foco em gerenciamento de stakeholders, metodologias ágeis de mapeamento de impactos organizacionais, planos de mitigação, desenho de processos operacionais, treinamento de grandes contingentes e comunicação corporativa em todos os níveis. Destaco-me pelo senso de urgência no estabelecimento de prioridades, resiliência no enfrentamento de crises e tomadas de decisão sob pressão. Sou um líder focado no desenvolvimento de equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas, promovendo times de alta performance alinhados aos objetivos estratégicos do negócio.
Condução de projeto estratégico de desconexão da operação Walmart BR dos sistemas e aplicações Globais (Walmart US), em decorrência da venda da empresa para o Grupo Investidor Advent. Gestão de orçamento na ordem de R$15MM. Monitoramento dos KPIs dos resultados com reporte ao Comitê Executivo. Reporte ao Diretor Executivo Transição de Sistemas. Equipe de Operações formada por 10 Gerentes e 40 Supervisores • Definição de estratégia e desenho de processos para toda área de Operações & Prevenção de Perdas nas mais de 300 lojas no Brasil, considerando: gerenciamento de stakeholders, utilização de metodologias ágeis de mapeamento de impactos organizacionais e elaboração de planos de mitigação. • Confecção do material de treinamento para todos os níveis e funções dentro das unidades de negócio: mais de 1.100 horas de conteúdo digital desenvolvido, 900 multiplicadores formados, 250.000 horas de treinamento. • Capacitação de mais de 35.000 pessoas, mediante conteúdos e ferramentas digitais em meio à pandemia, sem impactos aos prazos definidos. Em 18 meses, 319 lojas do Varejo e Atacado foram convertidas para os sistemas locais.
Selecionado pelo Walmart Brasil e International Asset Protection, devido ao alto conhecimento em operações de loja e processos operacionais, para reestruturar a Divisão de Prevenção de Perdas e Segurança de Ativos da companhia. Liderança na elaboração e execução da estratégia de Prevenção de Perdas, Proteção de Ativos e Segurança do Grupo, cobrindo cerca de 300 lojas. Definição do “Way of Working” da Área de Prevenção, alinhado às necessidades do negócio. Definição e gestão de KPI’s para monitoramento de 100% das unidades de negócio. Responsabilidade sobre processos de investigação na área de operações de lojas. Gestão de orçamento na ordem de R$ 150MM anuais. Reporte ao Diretor Executivo de Proteção de Ativos, membro do Comitê Executivo. Gestão de um time com mais de 3000 colaboradores. • Redução na ordem de R$ 15MM de despesas de segurança, com alinhamento de estrutura de acordo com necessidade de cada formato de negócio (Hipermercados/Supermercados/Soft Discount). • Redução de mais de R$ 100 Milhões em quebras identificadas e não identificadas. • Gestão de investimento (Capex) plurianual de R$ 10MM para implantação e supervisão de Central de Monitoramento das 300 lojas.
Gestão de 16 lojas do formato soft-discount/proximidade na Grande São Paulo com vendas de R$ 144MM anuais. Reporte ao Vice-Presidente de Operações. Equipe em torno de 400 colaboradores. • Melhoria de sortimento e de padrões operacionais que resultou em 10% de crescimento de vendas. • Redução de despesas e ganho de produtividade da ordem de 20%, com alinhamento de cargos e funções. • Formação de seis lideranças para cargos de Gerência e duas lideranças para Diretoria de lojas hipermercados.
Liderança de unidade de negócio com vendas anuais em torno de R$ 100MM. Acompanhamento de concorrência e tendência de mercado. Gestão de P&L e KPI’s para garantir entrega dos resultados operacionais. Reporte ao Diretor Regional de Operações. Equipe direta de 300 colaboradores e indiretamente 100 promotores. • Crescimento de 25% nas vendas, a partir da melhoria dos padrões operacionais e de atendimento ao cliente. • Aumento do engajamento do time de 62% para 93%, mediante aperfeiçoamento das condições de trabalho. • Desenvolvimento de talentos para companhia: promoção de três Gerentes de Área e um Diretor de loja.