Istanbul, Istanbul, Türkiye
Getir'de Kategori ve Ürün Veri Yönetim Uzmanı olarak, iş geliştirme süreçlerindeki açıkları belirleyip operasyonel verimliliği %20 artıran stratejiler geliştirdim. Veri yönetimi ve ürün pazarlaması alanlarında kazandığım yetkinlikler, ürün verilerinin doğruluğunu ve katalog iyileştirmelerini önemli ölçüde artırmamı sağladı. Çalışmalarım, perakende ekibinin iletişiminde tutarlılığı sağlamak ve kategori ağacı yapısını optimize etmek üzere yoğunlaştı. Güçlü analitik becerim ve çözüm odaklı yaklaşımım ile, Getir gibi dinamik bir organizasyonun başarısına katkıda bulunmayı ve sürekli iyileştirmeler sağlamayı hedefliyorum.
● İş geliştirme süreçlerindeki eksiklikleri belirleyerek operasyonel verimlilikte %20 artış sağladım. ● Ürün verilerinin doğruluğunu ve kullanılabilirliğini artırmak için katalog iyileştirme çalışmalarına katkıda bulundum. ● Perakende ekibi için geçiş sürecinde kullanılacak standart yazı formatlarını geliştirdim ve iletişimde tutarlılığı sağladım. ● Kategori ağacı yapısının optimize edilmesi ve iyileştirilmesi çalışmalarında aktif rol aldım.
● İş geliştirme süreçlerindeki eksiklikleri belirleyerek operasyonel verimlilikte %20 artış sağladım. ● Ürün verilerinin doğruluğunu ve kullanılabilirliğini artırmak için katalog iyileştirme çalışmalarına katkıda bulundum. ● Perakende ekibi için geçiş sürecinde kullanılacak standart yazı formatlarını geliştirdim ve iletişimde tutarlılığı sağladım. ● Kategori ağacı yapısının optimize edilmesi ve iyileştirilmesi çalışmalarında aktif rol aldım.
● Servis Mükemmellik ekipleri için kapsamlı veri analizleri yaparak hizmet sunumunda %10 iyileşme sağladım. ● Günlük KPI'ları analiz edip raporlayarak, yönetim ekibine eyleme dönüştürülebilir içgörüler sundum.
● Groupe SEB'in tüm marka ve ürünlerini tanıtarak, müşteri bilgilendirme ve satış hedeflerine ulaştım. ● Ürün bilinirliğinde ve müşteri katılımında %25 artış sağladım.
● Bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet, yazıcı ve ofis malzemeleri satışında uzmanlaşarak, satış hedeflerini %15 oranında aştım. ● Müşterilere uzman danışmanlık sağlayarak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırdım.
● Gelen ve giden çağrıları yöneterek, müşteri işlemlerini yüksek doğruluk ve profesyonellikle gerçekleştirdim. ● Etkili CRM stratejileri ile %95 müşteri memnuniyeti oranına ulaştım.
● Öğrenci performansını ve özgüvenini önemli ölçüde artırarak etkileyici diksiyon ve tiyatro dersleri verdim. ● Yıl sonu için birden fazla yerde tiyatro oyunları sergilenmesini sağladım.