Istanbul, Istanbul, Türkiye
2010 yılında Ahi Evran Üniversitesi Gıda Teknolojisi bölümünden mezun oldum. Mezuniyetimin ardından 2010–2012 yılları arasında bir un fabrikasında Gıda Teknikeri olarak görev aldım. Ancak zamanla bu alanda hem maddi hem de manevi anlamda tatmin olmadığımı fark ederek kariyer rotamı satış ve pazarlama alanına çevirdim. Bu kararla birlikte, 2012–2015 yılları arasında bir iletişim hizmetleri firmasında, teknoloji odaklı bir projede Telesatış Çözüm Danışmanı olarak görev aldım. Ardından, 2015 Temmuz – 2023 Kasım tarihleri arasında bir global teknoloji markasının bulut çözümleri ve yazılım varlık yönetimi projelerinde aktif rol aldım. 2023 Aralık ayından bu yana ise, yine aynı teknoloji markasının müşteri yaşam döngüsü yönetimi alanında faaliyet gösteren bir projede "Customer Lifecycle Manager" olarak profesyonel iş hayatıma devam etmekteyim. Bunlara ek olarak, sahibi olduğum girişim aracılığıyla e-ticaret alanında da aktif faaliyet göstermekteyim. Dijital satış, müşteri ilişkileri ve çözüm odaklı yaklaşımlar konularında hem kurumsal hem de girişimci kimliğimle deneyim kazanmaya devam ediyorum.
Account Manager – Modern Work Ürün Grubu Contentrix - Aralık 2023 - Devam Ediyor Microsoft'un Modern Work ürün grubu kapsamında (Microsoft 365, Teams, Exchange, OneDrive, SharePoint vb.) kurumsal müşterilere yönelik doğrudan satış ve telesatış faaliyetlerini yürütmekteyim. Mevcut müşteri portföyünü analiz ederek, iş süreçlerine uygun dijital dönüşüm çözümleri sunuyor; bulut tabanlı ürünlerin doğru konumlandırılması için danışmanlık sağlıyorum. Yeni satış fırsatları oluşturarak satış hunisi yönetimi (pipeline management) yapıyor, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını belirleyerek özelleştirilmiş teklifler sunuyorum. Microsoft’un iş ortaklarıyla koordineli çalışarak, satış süreçlerinin başarılı bir şekilde kapanmasını ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedefliyorum. Müşteri yaşam döngüsünün tüm aşamalarında aktif rol alarak, sadakat, kullanım oranı ve lisans yenileme gibi süreçleri yönetiyorum. SAM (Software Asset Management) Uzmanı Arvato Türkiye - Temmuz 2015 - Kasım 2023 Microsoft’un top SMB segmentindeki kurumsal müşterilerinin bulut ihtiyaçlarını analiz ederek, uygun lisanslama ve çözüm önerileri sundum. Microsoft 365, Office 365 ve Azure teknolojileri kapsamında PoC (Proof of Concept) çalışmaları gerçekleştirerek, müşterilerin ürünleri deneyimleyerek değerlendirmesine olanak sağladım. Türkiye genelindeki satış fırsatlarını Microsoft iş ortaklarıyla birlikte takip ederek, süreci uçtan uca yönetip sonuçlandırdım. Bulut tabanlı verimlilik çözümlerinin tanıtımı, konumlandırılması ve kullanımının artırılması üzerine çalışmalar yürüttüm. Yazılım varlık yönetimi süreçlerinde, müşterilerin doğru lisans kullanımı konusunda bilgilendirilmesini ve yasal uyumluluğun sağlanmasını destekledim.
Profil Doğrulama Uzmanı – SMB Segmenti Microsoft’un küçük ve orta ölçekli işletme (SMB) segmentindeki öncelikli müşterilerine ait profil bilgilerinin doğruluk kontrollerini gerçekleştirdim. Müşteri verilerinin teyidi için telefonla birebir iletişim kurarak sistemsel güncellemeleri sağladım. Satış süreçlerinin verimli işlemesine katkıda bulunmak amacıyla müşteri veritabanlarının düzenlenmesine destek verdim. Lisans ve Envanter Danışmanı – Kamu Kurumları Microsoft Telif Hakkı biriminde, kamu kurumlarının yazılım envanterlerini analiz ederek mevcut lisans durumlarını tespit ettim. Eksik ya da uyumsuz lisansları raporlayarak gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını sağladım. Kurumların lisanslama süreçlerinde doğru adımları atabilmeleri adına bilgilendirme ve yönlendirme desteği sundum. Çözüm Danışmanı – Kamu ve Özel Sektör Microsoft ürünleri özelinde kamu kurumları, özel hastaneler ve çeşitli firmalara yönelik çözüm danışmanlığı görevini üstlendim. Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun lisans ve ürün çözümlerini sundum. Ürün kullanımı, lisanslama modeli ve teknik bilgilendirme gibi konularda danışmanlık sağladım.
-