Guarulhos, São Paulo, Brazil
Graduada em Logística e Gestão Empresarial pela FATEC, MBA em ESG pelo Senac, sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência nas áreas de operações, logística, administração e gestão, trabalhos desenvolvidos em empresas Multinacionais e Nacionais nos ramos Automotivos, Logístico, E-Commerce, Comercial e Importação, com conhecimento nas seguintes atividades: • Gestão de equipes logísticas, transportes, operações, produção e serviços; • Supervisão de logística inbound e outbound, estoques, transportes, facilities, problem solver, logística reversa e sustentabilidade; • Planejamento de produção e logístico, roteirização, estratégia e resolução de problemas; • Treinamento e desenvolvimento de equipes de alta performance, acompanhamento de processos e projetos, try-out de novos produtos, gestão DE&I com equipes PCDs; • Aplicação de metodologias Lean e Ágeis, auditorias de processos, ferramentas de qualidade e ágeis; • Controle de Custos Logísticos e Indicadores de Desempenho KPI'S; • Utilização de Sistemas WMS, TMS, YMS e de ERPs SAP, TOTVS e PWI. Pacote Office intermediário (Excel, Power BI); • Expertise em operações cross docking, linhas de produção puxada e empurrada, importação e distribuição, gestão de estoques, transportes e atendimento ao cliente. Principais Projetos e Resultados: • Participação de integrações com equipes PCDs e DE&I; • Participação no start up de cross docking e sorter em XD e-commerce; • Implementação do setor de logística reversa e devoluções; • Performance de 99,7% nos SLAs da operação; • Redução do custo frete nas transferências entre fornecedores e filiais; • Implementação das ferramentas logísticas em estoque da matriz e filiais em empresa de importação e distribuição; • Gestão com performance positiva de 100% em questões de sinistro e extravios de carga em empresa de importação e distribuição; • Implementação de roteirização para atendimento de chamados técnicos. Elisângela Oliveira 55 11 98818-3811 [email protected]
• Acompanhamento das equipes de Inbound e Problem Solver com ênfase em problemas de transporte, avarias e devoluções, além de acompanhar o sorter e o processo de outbound no cross docking. • Controle de Qualidade e Eficiência: Realização de auditorias de 5S, aplicação de metodologias de excelência operacional, manutenção de inventários, controle de perdas e garantia de eficiência e qualidade nos processos. • Atendimento aos SLAs e Satisfação do Cliente: Assegurar que o processamento e a entrega dos pedidos estejam dentro dos SLAs estabelecidos, visando a satisfação do cliente e o cumprimento dos padrões de qualidade.
• Participação na execução de atividades relacionadas à logística reversa e resolução de problemas específicos, como transportes, avarias e devoluções; • Atuação no controle e monitoramento de insumos da operação; • Apoio no acompanhamento das etapas de inbound, sorter e outbound em operações de crossdocking; • Contribuição para iniciativas de gestão ambiental e integração de equipes inclusivas e PCDs; • Suporte em auditorias 5S e preparação para auditorias e certificações de excelência operacional; • Colaboração para garantir o processamento e a entrega de pedidos dentro do Lead Time e performance OOT estabelecidos; • Participação na manutenção de inventários e controle de perdas; • Aplicação prática de metodologias Lean, Kaizen, PDCA e Kanban para melhoria contínua de processos; • Foco no suporte à eficiência operacional e na manutenção da qualidade do serviço; • Contribuição para a satisfação do cliente e alinhamento aos padrões de qualidade estabelecidos; • Atuação voltada à melhoria contínua e otimização dos resultados nas operações logísticas.
• Responsável por supervisionar todas as áreas da logística, recebimento, expedição, controle de estoque, transportes, gerenciamento do estoque da matriz e suporte as filiais; • Gestão da equipe logística e implantação de ferramentas e processos de melhoria contínua do setor; • Gestão de fretes, gestão de insumos, facilities; • Responsável pela manutenção dos equipamentos de movimentação internos (empilhadeiras, paleteiras, carros hidráulicos), gestão e manutenção da frota dos veículos de transporte de carga. • Participação no comitê interno da LGPD.
• Atuação na área administrativa de assistência técnica, responsável pela análise de relatórios e desenvolvimento de KPI’S, preparação de apresentações de resultados aos clientes, utilização e registro de informações no sistema ERP PWI Volpe.