Malmo, Skåne County, Sweden
Driven och samhällsengagerad utredare på statlig myndighet med god erfarenhet av att vägleda människor i samhället på olika sätt, både som anställd inom offentlig sektor och som volontär samt frivillig i civila organisationer. Jag arbetar nu på Centrala Studiestödsnämnden som studiestödsutredare där jag tidigare arbetat med att utreda ansökningar om omställningsstudiestöd, men nu specifikt arbetar med att handlägga ansökningar som gäller studier utomlands. Arbetet kräver noggrannhet, struktur och att man förhåller sig korrekt till lagstiftningen. Sedan tidigare arbeten som arbetsförmedlare och ungdomshandledare för ensamkommande flyktingbarn har jag erfarenhet av att hålla i professionella samtal och coacha samt vägleda människor i hur man exempelvis hittar en utbildning eller söker arbete. Detta är något som kräver lyhördhet och tålamod. Jag har studerat tvärvetenskaplig samhällsvetenskap med inriktning mot globala utvecklingsstudier och mänskliga rättigheter vid Göteborgs universitet. På min fritid har jag under hela mitt vuxna liv arbetat ideellt inom civila organisationer. Just nu arbetar jag som frivillig i Röda Korset. Jag har tidigare också arbetat som volontär och som praktikant i Nicaragua och Mexico. Finner du min profil intressant får du gärna skicka ett privat meddelande här eller på min mail: [email protected]
Mellan oktober 2023 och början av februari 2026 ingick jag i en grupp studiestödsutredare som utreder och fattar beslut om ansökningar om omställningsstudiestöd. Detta innebar bitvis mycket manuellt arbete innan systemstödet var helt utbyggt. Jag var även handläggare för dröjsmålstalan. Sedan 9 februari 2026 arbetar jag med att handlägga och fatta beslut om ansökningar som gäller studiemedel för utlandsstudier. Jag har också erfarenhet av att handlägga ansökningar som gäller studier med ordinarie studiemedel på svenska skolor, och har även erfarenhet av att presentera CSNs arbete på olika mässor. I mitt arbete har det oavsett vilket stöd som jag arbetat med även ingått att besvara frågor via e-mail och per telefon.
Som arbetsförmedlare på Personligt Distansmöte (PDM) Malmö/Karlskrona ingick i mina dagliga arbetsuppgifter att via telefon genomföra planeringssamtal med arbetssökande, svara på allmänna frågor samt fatta beslut i arbetsmarknadspolitiska insatser, t.ex. Rusta & Matcha. Under en period var jag även utlånad till avdelningen Beslut och Service där jag fick delta i arbetet att bereda ansökningar om arbetsgivarstöd samt göra en första bedömning av om stöd kunde beviljas.
I mina arbetsuppgifter ingick att via telefon och webben ta emot beställningar, planera in tolkar på de beställda uppdragen samt hantera eventuella avvikelser. Att vägleda kunderna i hur de skulle använda de digitala tjänsterna var också en del av arbetet.
Arbetet innebar att stötta ungdomarna i deras vardagliga liv såväl under tiden som de befann sig i asylprocess som när de fått uppehållstillstånd (förutsatt att de fick detta). Detta innebar bland annat att samtala med dem om deras rättigheter och skyldigheter i det svenska samhället. Andra uppgifter som ingick i tjänsten var att föra dokumentation och att upprätta genomförandeplaner tillsammans med mina kontaktungdomar och deras socialsekreterare. Jag hade även ansvar för beställningar och fakturahantering. Tillsammans med mina kollegor fick jag även handledning i att arbeta med traumatiserade personer.