Guarulhos, São Paulo, Brazil
Retenção de clientes via telefone e chat, ofertando solução para que o cliente permaneça com o produto, com foco na redução do Churn, satisfação e fidelização do cliente. Resolução de situações relacionadas a faturamento e problemas técnicos. Análise do histórico do cliente, para minimizar o risco de fraude durante a reativação. Domínio das ferramentas Avaya, Siebel e Altitude.
Gerente administrativo, desempenhando as funções de gerenciamento de atendimento e área administrativa, contratação e treinamento de funcionários, compra de mercadorias, controle de contas bancárias e pagamentos de contas, cálculos trabalhistas, coordenação de equipe, controle de estoque, organização de arquivo e utilização da ferramenta CRM.
Sócia- Proprietária, desempenhando as funções de gerenciamento de atendimento e área administrativa, contratação e treinamento de funcionários, compra de mercadorias, controle de contas bancárias e pagamentos de contas, cálculos trabalhistas, coordenação de equipe, controle de estoque, organização de arquivo e utilização da ferramenta CRM.
Acolhimento e análise de documentos de clientes para solicitação de aprovação de crédito de veículos junto a instituição financeira, realizando a conferência e verificação com os documentos originais para evitar possíveis fraudes em contratos, controle de contas à pagar, acompanhamento de recebimentos referente aos financiamentos aprovados, responsável pela emissão de nota fiscal de entrada e de saída dos veículos da loja.