Greater Barcelona Metropolitan Area
En este período tuve el reto de liderar el servicio ejerciendo la figura de SDM haciendo mayor foco en la relación con cliente y en la gestión estratégica del servicio.
Durante esta etapa he realizado la función de responsable de diferentes equipos dentro del servicio, así como formar parte del equipo de coordinación del servicio. - Responsable del equipo de accesos VPN, L2L y P2P - Responsable del equipo de firewalls perimetrales. Como responsable pude ampliar mis conocimientos en el aérea de seguridad trabajando con los fabricantes Junier, Palo Alto y Checkpoint - Parte del equipo de coordinación del servicio LAN. Orientación a cliente, mejora continua del servicio, gestión de crisis.
Operador de red en turnos de 24x7, on-site en el cliente Zurich. Detección proactiva de incidencias, supervisión de red, registro y resolución de incidencias mediante herramienta de ticketing, modificaciones/instalación de configuraciones de routers y switches, administración de centralita y telefonos VoIP Avaya
Durante mi último año de Ingeniera, estuve como becario en el departamento de comunicaciones de Telefonica I+D de Barcelona. Este equipo se encargaba de la gestión y mantenimiento de la red LAN que daba servicio a los diferentes equipos y CPD del departamento de I+D. Durante este período realice pequeñas tareas de configuración de equipos de red, cableado y revisiones en el CPD, así como la mejora y creación de nueva documentación.
Soporte Helpdesk a usuario de forma remota y con asisténcia "on-site" puntualmente. El grupo EGSI tiene como principal cliente a la cadena de Hoteles Silken.