Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Iniciei minha trajetória na Senior Sistemas como Técnico de Suporte, atuando principalmente com o sistema de Varejo (Gestão de Lojas) e suas integrações com o ERP. Ao longo dos anos, evoluí para a posição de Analista de Suporte, ampliando meu envolvimento em soluções customizadas e na análise de processos críticos dos clientes. Atualmente atuo no time ERP Tools, voltado as ferramentas customizadas do ERP Xtended. Principais atividades: * Atuação com ferramentas customizadas, incluindo regras LSP (Linguagem Senior de Programação), relatórios personalizados e telas SGI. * Apoio a clientes e times internos na análise e resolução de incidentes complexos. * Integração com sistemas (Json/REST/WebServices/XML) * Participação em melhorias de processos e soluções técnicas. * Interação constante com equipes de produto e manutenção.
Atuação no suporte Nível 2 ao sistema de varejo voltado ao segmento de postos de combustíveis, garantindo o funcionamento contínuo das operações e o atendimento às demandas técnicas de clientes. Análise e resolução de incidentes de alta complexidade relacionados ao sistema de varejo. Apoio técnico a equipes de campo e suporte Nível 1. Monitoramento e investigação de falhas em integrações com sistemas fiscais e de automação de bombas. Apoio em atualizações de versões e homologação de correções.