Barueri, São Paulo, Brazil
Construo marketing como motor de crescimento - e meu terreno favorito e o varejo especializado: onde a jornada do cliente e complexa, a decisao de compra envolve confianca tecnica, e a recorrencia depende de CRM e experiencia, nao apenas de oferta. Em mais de 20 anos liderando marketing em empresas como Azul, Movida, JSL e Vip Leiloes, aprendi que crescer de forma sustentavel exige mais do que geracao de demanda: exige integracao real entre marca, CRM, canais fisicos e digitais, experiencia do cliente e area comercial funcionando como um sistema unico. Na pratica, isso significa: • Liderar estrategias omnichannel que conectam loja fisica, digital, WhatsApp e atendimento em uma jornada consistente e sem friccao • Desenvolver e executar CRM, fidelizacao e automacao com foco em retencao, LTV e reducao de churn - nao apenas aquisicao • Construir estrategias de Customer Experience (CX) que geram NPS crescente e recorrencia de compra • Liderar campanhas 360 e acoes de Trade Marketing com integracao entre branding, performance e geracao de demanda B2C e B2B • Integrar marketing com comercial, operacoes e tecnologia para transformar estrategia em receita previsivel • Desenvolver portfolio de servicos com foco em posicionamento, pricing, rentabilidade e crescimento de receita recorrente Na Movida, gerenciei uma operacao de R$100M/mes com budget de R$13M, liderando campanhas 360 em varejo automotivo de alta competitividade - com B2C (aluguel avulso) e B2B (frota empresarial) simultaneos. Na Vip Leiloes (Grupo VPL), estruturei uma jornada omnichannel completa do pre-leilao ao pos-venda, com WhatsApp como canal central de conversao gerando +R$5M/mes. Na JSL, atuei no B2B automotivo de grande porte, liderando CRM para motoristas e gestores de frota.
Gestao da estrategia integrada de marketing em ambiente de varejo automotivo de alta competitividade, atendendo simultaneamente segmentos B2C (aluguel avulso) e B2B (frota empresarial), com budget de ~R$13M e operacao suportando ~R$100M/mes em receita. - Gestão de budget anual de ~R$13M, suportando operação com ~R$100M/mês em receita - Liderança de campanhas 360° integrando branding, performance e geração de demanda online e offline - Estruturação e otimização de funil de aquisição e conversão com foco em geração de leads, CAC, CPL e ROI - Gestão de mídia digital (Meta Ads, Google Analytics, mídia programática) com acompanhamento contínuo de KPIs e share of voice - Estratégias de SEO e presença digital para fortalecimento de canais proprietários - Liderança de agências e parceiros estratégicos, garantindo consistência de marca e performance - Desenvolvimento de estratégias com influenciadores e ativações de marca - Integração com áreas comerciais para alinhamento entre marketing e geração de receita - Gestão de equipe multidisciplinar e operação orientada a dados
Lideranca de marketing B2B em empresa de logistica e servicos com receita de R$9Bi, atuando em segmentos de frota, motoristas e gestores - audiencias tecnicas do setor automotivo e de transporte. - Liderança de marketing em ambiente 100% B2B de grande porte, com geração de leads qualificados para múltiplas linhas de negócio nos segmentos de frota e logística - Desenvolvimento de estratégia conversacional via WhatsApp e chatbot para captação e qualificação de leads de motoristas, redução de CPL e aumento de eficiência operacional - Liderança do rebranding após reestruturação societária, suportando crescimento da companhia de R$3Bi para R$9Bi em receita - Desenvolvimento e execução do plano estratégico de marketing e comunicação corporativa, incluindo primeira campanha publicitária nacional da JSL - Gestão de múltiplas frentes: branding, mídia, comunicação institucional e relacionamento com stakeholders - Implementação de CRM (RD Station) e estratégias de experiência do cliente, incluindo NPS - Integração de marketing com áreas de negócio para fortalecimento de posicionamento B2B e geração de valor - Gestão de agências, orçamento e indicadores de performance (CAC, CPL, ROI) - Liderança de equipe e projetos de alto impacto estratégico
- 8 anos na construção e consolidação da marca Azul como líder de satisfação no setor aéreo brasileiro - Gestão de campanhas 360° integrando branding, performance, SEO e experiência do cliente em ambiente de alta competitividade e escala nacional - Monitoramento de KPIs de marketing (CAC, ROI, share of voice, conversão) com otimização contínua de campanhas e ativações - Desenvolvimento de iniciativas de trade marketing, Azul Viagens e Azul Cargo, expansão do ecossistema de negócios da marca - Gestão de parceiros estratégicos e agências com consistência de comunicação em todos os touchpoints - Interface com áreas comerciais e operacionais para alinhamento de estratégia de marca e geração de demanda - Liderança de projetos de inovação digital, incluindo Azul Wi-Fi, primeira internet gratuita de alta velocidade em voos no Brasil
- Apoio na execução de campanhas de marketing e comunicação - Atuação em planejamento e ações de promoção de marca - Suporte na gestão de mídia e análise de resultados - Interface com fornecedores e agências - Participação em iniciativas de posicionamento e crescimento da marca