Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional pós-graduada em Arquitetura e Projetos de Cloud Computing, graduada em Sistemas de Informação, com mais de 11 anos de experiência na área, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de indústria, transportes, logística e tecnologia. Expertise em gestão, planejamento e acompanhamento de projetos relacionados a TI/implementação de sistemas de baixa, média e alta complexidade, realizando o levantamento de requisitos com stakeholders desde a necessidade da operação, até a média e alta gestão, contando com o desenvolvimento de novas soluções e o acompanhamento de cronogramas as etapas, fim de garantir que todas as atividades sejam executadas conforme escopo acordado e com entregas aderentes ao sistema implementado, utilizando metodologias ágeis (Kanban e Lean) como facilitadoras. Experiência consolidada na implantação de sistema de meios de pagamento voltados para criptografia de chaves, além da realização de configurações complexas e de segurança, incluindo conectividade básica, upgrades de firmware e gestão de licenças, adaptadas às necessidades específicas de segurança do cliente e em conformidade com padrões como PCI. Forte atuação com gestão do ambiente de infraestrutura, controle dos sistemas de proteção, administração dos ambientes Server e desenvolvimento de scripts em PowerShell. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções, focada em resultados e redução de custos. Organizada, responsável e flexível. Palavras-chave: Gestão de projetos, planejamento de projetos, acompanhamento de projetos, levantamento de requisitos, desenvolvimento de soluções, implementação de sistemas, projetos de TI, metodologias ágeis, implantação de sistema, meios de pagamento, criptografia de chaves, configurações de segurança, conectividade básica, upgrades de firmware, gestão de licenças, PCI, infraestrutura, sistemas de proteção, ambientes Server, desenvolvimento de scripts, PowerShell, relatórios gerenciais, indicadores.
● Gestão do ambiente de infraestrutura, incluindo Active Directory (AD), Serviço de Nomes de Domínio (DNS), Protocolo de Configuração Dinâmica de Hosts (DHCP), redes locais (LAN), Links de Dados e Sistema de Comutação Telefônica Privada (PABX); ● Administração dos dados utilizando a ferramenta de backup Arcserve UDP e plataformas AWS para garantir a integridade e disponibilidade dos dados; ● Monitoramento dos sistemas de proteção, como antivírus Fortinet e firewall Fortinet, além da administração de balanceamento de carga e acesso via web para assegurar a segurança dos sistemas; ● Controle dos ambientes Server 2012/2016/2019, Hyper-V e desenvolvimento de scripts em PowerShell para automação de tarefas operacionais e de manutenção; ● Prestação de suporte de níveis 1 e 2 aos usuários da matriz e filiais, bem como configuração, instalação de software e manutenção de laptops, desktops e impressoras térmicas e a laser para suportar as necessidades operacionais; ● Gerenciamento da administração de e-mails através da plataforma Localweb, realização de inventário de equipamentos de TI e coordenação de chamados para fornecedores de suprimentos e reparos; ● Responsável pela abertura e fechamento de chamados via e-mail e sistema dedicado, visando a rastreabilidade e resolução ágil de problemas; ● Utilização da metodologia ágil Scrum, participando ativamente de reuniões semanais para acompanhamento e desenvolvimento de atividades e projetos conforme as melhores práticas. Principais resultados: Implementação de backup, garantindo conformidade com ISO 9001.
● Atendimento ao usuário N1 e N2 (local e remoto) via telefonia, e-mail, Skype, TeamViewer e VNC; ● Gerenciamento de SLA na abertura/encerramento de chamados pelo portal iCommon de usuários e fornecedores; ● Configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras, dispositivos móveis, telefonia, roteadores e switches; ● Criação/exclusão de e-mails e antispam Locaweb; ● Responsável pelo inventário de equipamentos, ativos e suprimentos; ● Gerenciamento e administração de infraestrutura (AD, DNS, DHCP, LAN e Firewall Pfsense); ● Administração de ambiente Server 2008 e backup de dados.