Greater Munich Metropolitan Area
Die nutzerzentrierte Digitalisierung des Gesundheitswesens liegt mir am Herzen. Digitale Services müssen einen spürbaren Nutzen haben und Spaß machen! Andernfalls werden sie kaum genutzt. Das zeigen meine langjährigen Erfahrungen als Wirtschaftsinformatiker in unterschiedlichen Positionen des Gesundheitswesens. Gemeinsam arbeiten wir in der SBK daran, unsere Nutzer in den Mittelpunkt zu stellen. Die Digitalisierung bietet gerade im Gesundheitswesen so viele Chancen, von denen wir aktuell noch einige ungenutzt lassen. Vor allem ermöglicht die Digitalisierung, dass wir Versicherte ohne großen Aufwand Transparenz darüber erhalten, welche Daten über uns selbst im Gesundheitswesen gespeichert sind. Darüber hinaus können wir dann selbst entscheiden, wer diese Daten in welchem Umfang sehen darf und wer nicht. Nach meinen Erfahrungen sind folgende Punkte essentiell für den Erfolg der Digitalisierung: 1. Der Digitaler Service bildet den Kundenbedarf von Anfang bis Ende ab. 2. Die Usability des Service wird konsequent zusammen mit Nutzern aus allen betroffenen Nutzergruppen (Versicherte, Krankenkassen, Ärzte etc.) gestaltet. Wir in der SBK haben uns diese Punkte zu Herzen genommen und es geschafft, dass bei den entsprechenden Kundenanliegen 80% der Nutzer den digitalen Service in Anspruch nehmen und sich nur noch 20% für das analoge Angebot entscheiden. Ich suche den Austausch mit anderen Digitalisierungsexperten und Digitalisierungsentscheidern, gerne auch branchenübergreifend. Selbstverständlich bin ich auch offen für Bewerber, die die Digitalisierung in der Siemens-Betriebskrankenkasse mitgestalten möchten. Das Potential der Digitalisierung ist riesig. Lasst es uns gemeinsam heben!
Verantwortung für über 60 Mitarbeitende zu den Themen IT Sicherheit, IT Architektur, IT Dienstleistermanagement, First und Second-Level-Support für Applikationen und Infrastruktur
Verantwortung für über 175 Mitarbeitende zu den Themen Weiterentwicklung des gesamten Kundenservices und Leistungsangebots der SBK und Betrieb der Pflegekasse und des Kunden-Callcenters.
Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung der SBK zu den Themen Ausrichtung des Privatkundenservices, Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation, Konzeption und Einführung einer Gremienstruktur, Gestaltung des Strategieprozesses und der Geschäftsplanung
Dozent für den Kurs "Internetbasierte Lernumgebungen" im virtuellen Weiterbildungsstudiengang Wirtschaftsinformatik (VAWI)
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insbes. Industrielle Anwendungssysteme Universität Bamberg (Prof. Dr. O.K. Ferstl)