Basel, Basel, Switzerland
Ich betrachte mich als einen vielseitigen Self-Starter mit breit gefächerten Interessen und Erfahrungen im Bereich Fertigung und Lieferketten. Ich bin es gewohnt, in einem sich schnell verändernden nationalen als auch internationalen Umfeld mit Menschen verschiedenen kulturellen Hintergründe zu arbeiten. Meine konzentrierte und disziplinierte Arbeitsweise, sowie meine ausgeprägten Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Organisation, runden mein Profil ab.
Erfolge: - Erstellung von SOP´s sowie Preislistengestaltung in PDF Format für bestehende Kunden - Führung, Förderung und Weiterentwicklung von drei Mitarbeitenden sowie Leitung von Meetings und Projekten - Betreuung und Pflege der Bestandskunden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und optimaler Lieferperformance (OTIF) - Sicherstellung termingerechter und vollständiger Produktauslieferungen in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern - Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Stammdaten in SAP R/3 und CRM
Erfolge: - Erfolgreiche Einführung der elektronischen Rechnungsstellung an alle Kunden aus dem SAP R/3 System - Diverse Prozessoptimierungen/-verbesserungen in SAP R/3 für einen reibungslosen Arbeitsablauf - Ständiges Hinterfragen der bestehenden Prozesse und auf der Suche nach Optimierungen - Professionelle und disziplinarische Führung von drei Mitarbeitenden inkl. Auszubildenden und kontinuierliche Weiterentwicklung des Verkaufsinnendienstes - Rekrutierung von Mitarbeitern und Durchführung von Mitarbeitergesprächen - Schweizweite Verantwortung für bis zu 1`500 B2B Kunden (Bäckerei, Gastronomie, Konditorei, Patisserie) - Gesamtverantwortung für den Bereich: order to cash - Ständiger Austausch mit den Schnittstellen (Aussendienst, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualitätsmanagement)
Erfolge: - Implementierung verschiedener RfC (Request for Change) im SAP R/3 - SAP R/3 System Key User für die Module SD, MM - Leitung von internen SAP R/3 Schulungen - Führung, Schulung sowie Weiterentwicklung von vier Mitarbeitern inkl. Auszubildenden - Rekrutierung von Mitarbeitern und Durchführung von Mitarbeitergesprächen - Sicherstellung einer hohen Qualität der Kundenbetreuung - Leitung und Mitarbeit in verschiedenen Projekten - Optimierung von Prozessen - Erstellung von Schulungsunterlagen
- Bearbeitung im SAP R/3 von Bestellungen in Deutsch, Französisch und Englisch - Sicherstellung einer effizienten Warenversorgung der zugewiesenen Kunden - Durchführung von Teilprojekten im Auftrag des Business Managers innerhalb des Teams Industrievertrieb und -dienstleistung
Erfolge: - Markteinführung von APO-Produkten in den adriatischen Ländern (Albanien, Bosnien, Kosovo, Mazedonien, Montenegro und Serbien) - Durchführung verschiedener Teilprojekte im Auftrag des Managements - Stellvertretung des Teamleiters; Regional Customer Service Manager EMEA EAST - Direkter Ansprechpartner für sämtliche produkt- und länderspezifische Anfragen innerhalb Osteuropas, (EMEA EAST) - Bearbeitung im SAP R/3 von Bestellungen in Englisch - Überwachung und Steuerung sämtlicher interner Abläufe im Beschaffungswesen - Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Kommunikation im Bestellprozess - Abwicklung des Exportgeschäftes - Durchführung von Kundenmeetings zwecks Prozessoptimierungen
- Bearbeitung im ERP Infor von Bestellungen in Deutsch, Französisch und Englisch - Sicherstellung von Mindestlagerbeständen (weltweites Vertriebsnetz) - Verantwortung für die Pflege der einkaufsrelevanten Daten im ERP-System - Versand der Bedarfsvoraussagen an Lieferanten - Koordination der Zusammenarbeit zwischen der Produktionsabteilung und den Lieferanten