Bern, Berne, Switzerland
Als Head of Product & Customer Service bei der ZAUGG AG leite ich die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung der Bereiche Produktmanagement und Kundenservice. Mit über acht Jahren Berufserfahrung konzentriere ich mich auf Umsatz- und Ertragssteigerung, internationalen Vertrieb sowie Business Innovation, um den langfristigen Erfolg unseres Unternehmens zu fördern. Mein Ziel ist es, mit einem auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmten Ansatz nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu schaffen und die Marktentwicklung durch innovative Strategien zu unterstützen. Gemeinsam mit meinem Team treibe ich die kontinuierliche Optimierung von Prozessen sowie die Einführung effizienter und digitaler Lösungen voran, um Mehrwert für unser Unternehmen und unsere Kunden zu generieren.
𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 • Durchführung von Markt- und Trendanalyse • Definition und Umsetzung der Produktstrategie • Erstellung Anforderungskataloge und Business Case • Erstellung und Umsetzung der Markteinführungsplanung neuer Produkte • Portfoliomanagement (Roadmap) • Verantwortung von der Idee über die Produktentwicklung, den Produktlebenszyklus bis hin zum Phase-Out • Sicherstellung der Product Performance (Marktpreis/Bruttomarge) • Führung von 3 FTE (Product Management & Technische Redaktion) 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 • P&L Verantwortung für das Profitcenter Aftersales • Führung von 20 FTE davon 6 FTE direkt • Entwicklung und Umsetzung von Wachstums- und Verkaufsförderungsmassnahmen im Bereich Aftersales • strategische Neuorientierung des Bereichs Aftersales mit klarem Effizienz- und Digitalisierungsfokus • Internationale Betreuung von Kunden im Bereich Schienen-, Rollbahn- und Strassenschneeräumung
• P&L Verantwortung für das Profitcenter Aftersales • Führung von 20 FTE davon 6 FTE direkt • Entwicklung und Umsetzung von Wachstums- und Verkaufsförderungsmassnahmen im Bereich Aftersales • Laufende Prozessoptimierung bzw. Prozessautomatisierung/Digitalisierung zur Effizienzsteigerung • strategische Neuorientierung des Bereichs Aftersales mit klarem Effizienz- und Digitalisierungsfokus • Internationale Betreuung von Kunden im Bereich Schienen-, Rollbahn- und Strassenschneeräumung