Winterthur, Zurich, Switzerland
Mit über 20 Jahren Berufserfahrung bringe ich tiefgreifende Expertise in den Bereichen Teamführung, Kontaktzentren und Kundendienst-Management mit. Als Service Operations Manager bei KONE bin ich motiviert, innovative Lösungen zu entwickeln, die die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit optimieren. Meine Werte basieren auf Zusammenarbeit, Qualität und kontinuierlicher Verbesserung, was mich dazu befähigt, die Mission von KONE zu unterstützen und diverse Perspektiven in unser Team einzubringen. Bei meiner vorherigen Tätigkeit als Head Of Technology and Quality bei Landert Motoren AG lag mein Fokus auf der Leitung des Profit Centers „Manufacturing“ sowie der Sicherstellung technischer und normativer Vorgaben. Hier konnte ich Kompetenzen wie Delivery Management und Beratungskompetenz in der Projektleitung stärken. Diese Fähigkeiten setze ich nun gezielt ein, um die Serviceoperationen bei KONE weiterzuentwickeln.
- Führen des Profit Centers „Manufacturing“ (Engineering, Production, Assembly, Logistics) - Die Einhaltung der technischen, normativen Vorgaben des Konzerns sicherstellen - Beratung des Sales in der Offertphase - Begleiten der Projektleitung in der Ausführung von Kundenaufträgen - Sicherstellen des Delivery Managements - Ausübung von Geschäftsleitungsaufgaben
- Sortimentsgestaltung - PhaseIn/PhaseOut - Produkte-Eröffnung und -Qualifizierung - Mitgestaltung Teamaufbau - Leitung diverser Projekte (Sortiment, Kundenauftrag und Organisation)
- Konstruktion / Entwicklung - Betreuung Produktefamilie "TF" - Dokumentation - Entwicklungsversuche - Koordination von akkreditierten Versuchssdurchführungen