Laren, North Holland, Netherlands
Het begon te leven voor mij op de werkvloer van een contactcenter; headset op, volle lijnen, hoge pieken. Daar ontdekte ik wat echt telt: mensen die zich willen inspannen voor anderen, resultaatgerichtheid en voldoening. Niet het cv bepaalde het succes, maar de energie en motivatie achter iemand. Die les neem ik nog elke dag mee als founder en co-owner van Worktobee. Vandaag is de arbeidsmarkt omgedraaid. Kandidaten kiezen vaker de werkgever dan andersom. Daarom gaat werven niet meer alleen over competenties, maar over motivatie, persoonlijkheid en bezieling. Dáár begint een duurzame match. Na ruim 25 jaar ervaring weet ik: goede werving vraagt om verder kijken dan beschikbaarheid en geschiktheid. Het vraagt begrijpen wie iemand is, in welke cultuur hij of zij tot leven komt, en hoe dat het team versterkt. Willen is kunnen, wie wil, groeit vanzelf mee. Mijn bedrijf helpt organisaties in Nederland hun operatie draaiend te houden met uitvoerende mensen die passen bij het werk en bij de cultuur. In sectoren als horeca, retail, logistiek, klantcontact, facilitaire diensten en zorg vinden we de persoon die klopt, op het juiste moment. Geen dikke verhalen. Gewoon: de juiste mens, op de juiste plek, precies wanneer het ertoe doet.
Vanuit de KSF-Expertgroep Uitbesteden & Inkopen is na het afronden en publiceren van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag de Sectorraad ontstaan. De Code wordt gezien als het vertrekpunt voor bewustwording en een permanente dialoog met leden en de sector over wat verantwoord marktgedrag is. De sectorraad ontvangt vragen, verzoeken en meldingen over de Code, waarna ze inhoudelijk worden beoordeeld, behandeld en teruggekoppeld. Het achterliggende doel is om de Code te laten leven en gaandeweg steeds helderder de kaders te kunnen afbakenen. Van deze sectorraad ben ik de voorzitter.
In de KSF Expertgroep is expertise en ervaring gebundeld en zijn de verschillende schakels in de hele klantcontactketen evenredig vertegenwoordigd, met als doel om een klankbord voor de leden te bieden voor vragen of obstakels over het uitbesteden, inkopen of inlenen van klantcontactdiensten. Van deze expertgroep ben ik de voorzitter.
Een werkgroep, vanuit de KSF opgericht, om de arbeidsproblematiek in de branche te bespreken, te duiden, te analyseren en te onderzoeken. De aanbevelingen m.b.t. dit thema worden aan de KSF leden teruggekoppeld.
Het vinden van nieuwe collega's voor jouw bedrijf is een uitdaging. Niet alleen omdat de arbeidsmarkt uitdagend is, maar vooral omdat de puzzel complexer is geworden. Het is niet in een model te vatten waar iemand aan moet voldoen om de ideale kandidaat te zijn, want kandidaten hebben vaak de macht. Zij bepalen het eerst of ze überhaupt wel kandidaat willen zijn. Mijn stelling; er zijn veel meer kandidaten die nee zeggen op jouw vacature, dan dat er kandidaten zijn waar jij als werkgever nee tegen kunt zeggen. Worktobee werkt! En hoe! Het zoeken, vinden, matchen en voordragen van kandidaten is topsport waar we een stevige structuur voor hebben gebouwd en focussen op het resultaat voor jouw werving. We richten ons op het optimale spel tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Onderaan de streep telt namelijk alleen de aanname en het succes van de nieuwe samenwerking.
De Alef Groep vindt en verbindt met passie voor archeologie, bodemonderzoek, erfgoed en musea. De Alef Groep is in 2001 opgericht door ondernemers in de erfgoedsector. Gevoel voor ondernemerschap, oog voor duurzaamheid, verantwoord werkgeverschap en een brede kijk op de samenleving zijn de waarden van waaruit wij werken.
Soleo Group acquired BSG Contact in march 2018 and changed its name in february 2019 into Soleo. From 11 different sites Soleo supplies a wide portfolio of customer contact services in finding, binding, fascinating, delivering and servicing business and consumer clients. Soleo generates on- and offline leads, offers database services, offers nurturing, approaches (hot) prospects on the opportune moment to make a deal, closes and fulfills the deal and gives de customer service needed. The total services portfolio is set from a customer life cycle point-of-view in which the target group gets approached on exactly the right moment. Besides that Soleo has a lean, multi disciplined organisation that is capable of picking op any kind of business case. This makes Soleo performance more profitable than those of our competitors.
Soleo Group acquired BSG Contact in march 2018 and changed its name in february 2019 into Soleo. From 11 different sites Soleo supplies a wide portfolio of customer contact services in finding, binding, fascinating, delivering and servicing business and consumer clients. Soleo generates on- and offline leads, offers database services, offers nurturing, approaches (hot) prospects on the opportune moment to make a deal, closes and fulfills the deal and gives de customer service needed. The total services portfolio is set from a customer life cycle point-of-view in which the target group gets approached on exactly the right moment. Besides that Soleo has a lean, multi disciplined organisation that is capable of picking op any kind of business case. This makes Soleo performance more profitable than those of our competitors.
Soleo Group acquired BSG Contact in march 2018 and changed its name in february 2019 into Soleo. From 11 different sites Soleo supplies a wide portfolio of customer contact services in finding, binding, fascinating, delivering and servicing business and consumer clients. Soleo generates on- and offline leads, offers database services, offers nurturing, approaches (hot) prospects on the opportune moment to make a deal, closes and fulfills the deal and gives de customer service needed. The total services portfolio is set from a customer life cycle point-of-view in which the target group gets approached on exactly the right moment. Besides that Soleo has a lean, multi disciplined organisation that is capable of picking op any kind of business case. This makes Soleo performance more profitable than those of our competitors.
Retail bestaat nog voor 80% uit bedrijven, die iedere dag de deuren openen en afwachten wat de dag ze brengt. Natuurlijk, ze doen hun best om klanten tevreden te stellen en contact te houden, maar er is geen enkele garantie, dat klanten terugkomen. Soms lopen ze voor slechts 2 euro naar de concurrent. De klant, ondertussen, weet zijn weg op internet en via digitale media. Vindt de informatie op basis waarvan de beslissing genomen kan worden, doet de aankoop in toenemende mate via internet en laat de winkel van de traditionele retailer links liggen. SEEELS (Support Entity Empowering Effective Leadmanagement & Sales) helpt de klant van morgen te vinden, te communiceren en te overtuigen dat u de beste leverancier bent. Door uw medewerkers effectief met uw doelgroep te laten communiceren en op een slimme wijze media in te zetten.