Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Líder comercial con más de 10 años de experiencia en Consumo Masivo, Startups y Hotelería gestionando negocios B2B y B2C y liderando equipos de alto desempeño orientados a resultados. Ha diseñado e implementado estrategias comerciales multicanal que impulsan el crecimiento, la rentabilidad y la experiencia del cliente, con foco en portafolio, pricing, revenue management y desarrollo de marca. Con una sólida visión analítica y estratégica, domina la interpretación de data y KPIs financieros (P&L, EBITDA) para la toma de decisiones que maximizan la rentabilidad y optimizan el desempeño comercial. Reconocida por su liderazgo, capacidad de negociación y enfoque en resultados, ha impulsado equipos hacia la excelencia operativa, la gestión eficiente de inversiones publicitarias y la creación de valor sostenible para aliados y marcas.
Diseñar e implementar el canal B2B (corporativo y de agencias), estructurando tarifas diferenciadas por segmento y cerrando alianzas estratégicas con los principales actores del sector, impulsando rentabilidad y crecimiento comercial. Desarrollar el canal directo, ejecutar campañas en Meta y Google Ads, analizando el costo de adquisición de cliente (CAC) y el retorno de inversión (ROI) para fortalecer la retención, la recompra por segmento y ciudad, e incrementar el ticket promedio de reserva. Impulsar el reposicionamiento estratégico de la marca y la transformación comercial 360°, integrando marketing, ventas y customer experience. Lideré un rebranding corporativo, definí segmentos clave y ejecuté estrategias diferenciadas por mercado, elevando la propuesta hacia un modelo de alto valor. Esto generó mayor visibilidad, nuevas alianzas, ingresos diversificados.
Liderar equipos comerciales en la estructuración y cierre de negocios B2B, diseñando estrategias financieras y comerciales basadas en análisis de data y flujos de caja para optimizar liquidez, impulsar el crecimiento rentable y fortalecer la relación con aliados estratégicos. Desarrollar planes de ventas orientados a la expansión, retención de clientes y eficiencia operativa, incluyendo la implementación de modelos de renting para maximizar la rentabilidad del portafolio. Consolidar un equipo comercial asegurando un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Implementar estrategias efectivas que resultaron en el cumplimiento de los inputs metrics de negocio, fortaleciendo la disciplina operativa y mejorando significativamente el clima laboral, lo que se tradujo en un aumento del 37% en la generación de oportunidades del equipo.
Liderar el equipo nacional de cuentas claves B2B, asegurando el cumplimiento de indicadores de negocio (ventas, GMV, desarrollo y codificación de categorías) mediante la gestión del presupuesto de marketing y promociones, y la optimización del mix de portafolio. Analizar data de mercado y comportamiento de compra para diseñar tácticas por segmento y categoría que impulsen la recompra y el incremento del ticket promedio. Incrementar el GMV en 14,2% (USD 400.000) mediante un crecimiento sostenible del canal, impulsando el número de clientes activos, el desarrollo de mix de categorías y la incorporación de nuevas marcas y referencias por aliado fortaleciendo la fidelización y la recompra.
Diseñar y liderar la estrategia y metas de ventas de los equipos de Business Development y Account Managers, implementando esquemas comisionales y programas de formación y desarrollo para potenciar su desempeño. Establecer y coordinar acuerdos de nivel de servicio (SLA) con clientes y equipos de operaciones, garantizando la eficiencia en la ejecución comercial y el cumplimiento de los objetivos de cada vertical. Impulsar el rendimiento comercial al incrementar los cierres de ventas y expansión de negocio del 30% al 150% mensual, mediante la implementación de sistemas de seguimiento y productividad para los equipos de Business Development & Account Managers. Mejorar el recaudo de cartera vencida pasando del 35% al 10% con la creación de planes de acuerdos de pago. Capacitar a más de 150 personas en Colombia, Perú y México, reduciendo su curva de aprendizaje de 1,5 meses a solo 2 semanas, fortaleciendo el engagement de los equipos y contribuyendo a 9 ascensos internos.
Liderar la expansión estratégica del canal B2B, logrando aperturas exitosas en nuevas regiones (Medellín, Eje Cafetero y Cali) y un sobrecumplimiento de objetivos comerciales, maximizando la eficiencia del presupuesto de adquisición, alcanzando la vinculación de 30 nuevos aliados en un mercado donde el promedio era de 1 incorporación mensual. Fortalecí la ejecución del equipo mediante gestión por KPIs e insights de mercado, elevando el desempeño comercial y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con socios estratégicos. Optimizar el presupuesto de descuentos comerciales, vinculando beneficios al tiempo de contrato y al % de comisión para asegurar retorno de inversión. Mejorar los tiempos de activación de hoteles en la App, reduciendo el Go Live de 2 meses a solo 10 días, lo que permitió facturación inmediata, este desempeño me hizo merecedora del Premio A Player Q3 2021, reconocimiento otorgado por mi compromiso, aprendizaje continuo y liderazgo.