Volendam, North Holland, Netherlands
Momenteel volg ik de HBO opleiding IT Service Management aan Hogeschool Inholland in Amsterdam. Hiervoor heb ik de MBO4 opleiding Expert IT Systems & Devices afgerond aan het Horizon College in Hoorn. Tijdens mijn studie heb ik meerdere stages gelopen, onder andere bij Lezer ICT in Purmerend en bij Royal Boon International in Edam. Daarnaast heb ik gewerkt aan het behalen van diverse certificeringen en heb ik tot op heden mijn Network Specialist-certificaat en IT Essentials-certificaat behaald.
IT Support & Project procesverbetering
Tijdens deze stage stonden de volgende werkzaamheden centraal: IT Support geleverd met gebruik van TOPDesk. TOPDesk omgeving onderhouden met nieuwe kennisitems incl. selfserviceportal. Active directory beheer. Werkplekbeheer en hardware configuratie.
Gedurende mijn stage bij Lezer ICT heb ik me voornamelijk bezig gehouden met de volgende werkzaamheden: Netwerkconfiguratie & monitoring (routers/switches configureren en netwerkproblemen verhelpen) Hybride IT-Support bij diverse klanten (PCs/Laptops vervangen, software problemen verhelpen) Security (Zowel fysiek als software, camera's configureren en installeren, AV beheer en monitoring) VOIP beheer (abonnementen beheren, toestel configuratie en installatie) Klantcommunicatie (Zowel telefonisch als face-to-face over projecten en overige bedrijfszaken)