Angers, Pays de la Loire, France
Passionné par la technologie et piloté par l'humain, j'accompagne les équipes IT pour transformer des défis complexes en livraisons réussies. En tant que Delivery Manager, mon objectif est simple : garantir la valeur pour le client tout en protégeant l'efficience de l'équipe. Fort d'un parcours ancré dans la réalité technique, je comprends les contraintes du terrain. Je ne me contente pas de suivre des indicateurs ; je fluidifie la communication entre les développeurs et les parties prenantes. Mes domaines d'action : 🚀 Pilotage de la livraison : Garantie des délais, de la qualité et du budget. 🔄 Méthodologies Agile : Facilitation, amélioration continue et résolution des points de blocage. 🤝 Interface Client/Tech : Traduction des besoins business en réalités techniques. Mon approche du management est enrichie par une conviction forte : la performance technique ne peut exister sans un mental collectif solide. Mon implication dans la psychologie de la performance me donne des clés uniques pour : Gérer le stress des équipes lors des mises en production critiques. Maintenir la motivation sur le long terme. Créer un environnement de "sécurité psychologique" propice à l'innovation. Basé à Angers (Les Ponts-de-Cé), je suis ouvert aux échanges sur les défis de vos DSI. 📩 Contactez-moi pour discuter de vos projets.
Pilotage intégral de la stratégie digitale pour la plateforme "Performentale" (Préparation Mentale pour Sportifs, Artistes, Managers). 🚀 Stratégie SEO & Webmastering Optimisation SEO : Définition et déploiement de la stratégie de référencement naturel (Mots-clés, structure technique, netlinking). Pilotage de la performance : Analyse du trafic et des conversions. Résultat : Excellent positionnement du site sur les moteurs de recherche pour les requêtes cibles (secteur de la préparation mentale). ✍️ Éditorial & Management Gestion technique du site (CMS, mises à jour, sécurité). 💡 Apport à mon métier de Manager Cette activité renforce ma culture du résultat numérique (KPIs d'audience) et ma compréhension des enjeux marketing, complétant mon profil technique et opérationnel.
Pilotage global d'activités d'infogérance (Service Desk) avec engagement de résultats. Gestion opérationnelle, contractuelle et humaine d'un périmètre à fort enjeu. 👥 Management & Leadership Responsable d'une structure de 50 collaborateurs, encadrée par 4 superviseurs de production. Pilotage de la performance collective, gestion des carrières et maintien du climat social. Organisation de la montée en charge et de l'adaptation des effectifs selon la charge. 💼 Pilotage Contractuel & Relation Client Contract Management : Garant du respect des engagements de service (SLA, KPIs) et de la rentabilité financière du compte. Animation des instances de gouvernance (Comités de Pilotage, Comités Stratégiques) et gestion de la relation client au quotidien. Gestion des risques et plan d'amélioration continue des services (ITIL). 🏆 Réalisations majeures Pérennisation : Résultats opérationnels positifs et satisfaction client maintenue à un niveau élevé pendant plusieurs années.
Gestion des commandes et livraisons Gestion de stocks
Gestion d'une activité de services informatiques de proximité (Hardware & Software). Diagnostic technique et résolution d'incidents pour les particuliers et professionnels. Gestion autonome de l'activité (Relation client, facturation, approvisionnement). Cette expérience de terrain entretient ma culture technique et mon sens du service client. Dépannage
Livraison de journaux à domicile