Sainte-Anne, Pointe-à-Pitre, Guadeloupe
Fort de 18 ans d’expérience au sein de l’Armée de Terre en management, systèmes d’information et coordination d’équipes, j’ai développé une approche fondée sur la rigueur, la réactivité et le sens du résultat. Aujourd’hui basé en Guadeloupe, j’évolue dans des environnements orientés service, performance et relation client, avec une double expertise en conseil commercial et en pilotage opérationnel. Chez Decathlon, j’accompagne les clients dans le choix d’équipements techniques adaptés à leurs besoins, notamment sur les univers glisse et sports de plein air. En parallèle, je développe des solutions autour de l’intelligence artificielle pour aider les entreprises locales à structurer et automatiser leur prospection B2B. Mon objectif : transformer une exigence opérationnelle forte en performance commerciale concrète, avec une approche simple, efficace et orientée terrain
En tant que Vendeur au rayon glisse chez Decathlon, j’accompagne quotidiennement les clients dans le choix d’équipements adaptés à leurs besoins, en apportant des conseils techniques personnalisés (surf, bodyboard, paddle, etc.).
En tant que Gestionnaire de biens en location saisonnière, j’ai assuré la gestion complète d’un portefeuille de biens, en veillant à optimiser leur rentabilité tout en garantissant une expérience client de qualité. J’ai rédigé et optimisé les annonces de location (plateformes spécialisées), en mettant en valeur les biens afin d’améliorer leur visibilité et leur taux de réservation. J’ai géré les calendriers, les tarifs et les disponibilités, en adaptant la stratégie de pricing selon la saisonnalité et la demande. J’ai assuré la relation avec les voyageurs, de la prise de contact jusqu’au suivi post-séjour, incluant l’accueil, la remise des clés, ainsi que la gestion des demandes et éventuels litiges. J’ai veillé à la qualité des prestations proposées, en coordonnant les interventions (ménage, maintenance, prestataires) et en garantissant la conformité des logements. Autonome et organisé, j’ai suivi les performances des biens (taux d’occupation, revenus générés) afin d’optimiser en continu leur rentabilité et la satisfaction client. Compétences clés : • Gestion locative saisonnière • Rédaction et optimisation d’annonces • Relation client et accueil • Gestion des réservations et pricing dynamique • Coordination de prestataires et suivi opérationnel
En tant que Responsable d’agence chez Autolagon Guadeloupe, j’ai piloté l’ensemble des activités opérationnelles, commerciales et administratives, avec pour objectif d’assurer un service client de qualité et d’optimiser la performance économique de l’agence. Compétences clés : • Gestion d’équipe et leadership • Développement commercial et relation client • Gestion de flotte et optimisation des coûts • Analyse de performance et pilotage d’activité • Organisation opérationnelle et gestion administrative J’ai supervisé la gestion quotidienne de la flotte de véhicules (disponibilité, entretien, rotation), en veillant à l’optimisation des coûts et à la satisfaction client. J’ai encadré et animé une équipe, en développant les compétences et en instaurant une dynamique orientée résultats et qualité de service. Sur le plan commercial, j’ai mis en œuvre des stratégies de développement du chiffre d’affaires, en optimisant le taux d’occupation des véhicules et en développant des partenariats locaux (hôteliers, agences de voyage, entreprises). J’ai analysé les indicateurs de performance afin d’ajuster les actions et d’améliorer la rentabilité de l’agence.
Administration de systèmes d'informations. Management d'équipes.