Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Com uma jornada de quase cinco anos no setor comercial, destaco-me em vendas de alto impacto, negociação e gestão de equipes. Atualmente, atuo como Supervisor Comercial na Gramado Parks, onde aplico minha expertise em atendimento ao cliente e fechamento de negócios. Alinhado à missão e cultura da empresa, busco trazer perspectivas diversificadas e enriquecer nossa equipe com experiências inovadoras. Nos últimos sete meses, intensifiquei o contato direto com clientes e liderei vendas estratégicas, além de gerir e treinar minha equipe para superar metas. A habilidade de criar e aplicar treinamentos eficazes, avaliar resultados e oferecer suporte contínuo, destacou-se como uma das minhas principais competências, refletindo diretamente na excelência operacional e satisfação dos clientes.
Implantação do sistema LMS corporativo desde a fase inicial, incluindo configuração da plataforma, estruturação de trilhas de aprendizagem, cadastro de usuários e governança de conteúdos. Desenvolvimento de conteúdos educacionais, roteiros instrucionais, apresentações, videoaulas e materiais de apoio para treinamentos presenciais e online. Planejamento, organização e condução de treinamentos técnicos, comportamentais e programas de desenvolvimento de liderança. Condução de programas de integração (onboarding) para novos colaboradores, apoiando adaptação e alinhamento à cultura organizacional. Realização de Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) junto às áreas e apoio na construção de planos de desenvolvimento. Gestão e acompanhamento do cumprimento das capacitações obrigatórias, contato com gestores e cobrança de pendências. Monitoramento de indicadores de treinamento (participação, conclusão, horas, eficácia e feedbacks). Criação de dashboards gerenciais em Power BI para controle executivo das ações de capacitação e suporte à tomada de decisão. Suporte às lideranças na gestão do desenvolvimento das equipes e no acompanhamento das trilhas de aprendizagem. Organização logística de treinamentos (agenda, turmas, listas, presença, certificados e registros). Atualização contínua da base de cursos e conteúdos conforme demandas das áreas e mudanças de processos internos.
Elaboro material didático, como apostilas, Power point, lista de presença e certificados; Organizo treinamentos e preparo todos os recursos necessários para ministrar o treinamento; Aplico provas para avaliar a absorção do conteúdo ministrado; Avalio conhecimento e aprendizagem através de avaliações; Realizo controle de presença dos treinandos nos cursos; Mantenho controles e banco de dados em planilha de Excel sobre atividades e treinamentos ministrados; Acompanho e avalio o resultado dos programas de treinamento através de indicadores; Auxilio na organização e execução da LNT; Crio e desenvolvo conteúdo; Presto suporte aos colaboradores sobre treinamentos online; Auxilio nas ações de desenvolvimento dos programas Aprendizes e Estagiários. Gestão e acompanhamento no programa de desenvolvimento dos colaboradores em outros idiomas Análises e governança dos lançamentos dos treinamentos realizados no sistema sênior para auditorias; Analisei fornecedores de treinamento para as análises de budget;
Atendimento direto com cliente, vendas de alto impacto,negociação, fechamento é gestão e equipe. (LINER/FTB/CLOSER)
Atendimento direto com cliente, vendas, negociação e fechamento.
assistencial comercial, vendas, atendimento direto com público, pessoalmente, telefone, e-mail. todo parte administrativa e organização.