Florence, Tuscany, Italy
Ingegnere specializzato in project management, preciso ed attento ai dettagli. Esperto nella gestione tecnica e logistica delle società di vendita di energia elettrica e gas naturale. Prima che mi laureassi in Ingegneria, la crisi dell'edilizia aveva già divorato il sogno del me bambino che voleva costruire grattacieli Una vera fortuna! :) Ho subito scoperto l'importanza di essere flessibile, ricettivo, formarsi costantemente e seguire le evoluzioni tecnologiche che mandano avanti il mondo in cui viviamo. Seguo con interesse il mondo del gas e dell'energia, in azienda la posizione di Operation Manager mi consente di avere visibilità su buona parte di queste due filiere regolamentate che continuano ad innovarsi su tutti i fronti, dalla logistica alla normativa di settore, con l'ARERA che non smette di sorprendere. La vastità dell'argomento mi consente di non saziare facilmente la mia curiosità. Dall'analisi dei dati di approvvigionamento a quelli di fatturazione, senza scordare compliance normativa e gestione dell'operatività quotidiana con i collaboratori del mio ufficio, c'è sempre da fare ed è impossibile annoiarsi! Concretezza e miglioramento continuo sono sempre presenti nel mio quotidiano, e il più delle volte ho trovato risposta nella mia vera passione, l'informatica applicata. Excel, database SQL, Python e un po' di coraggio sono gli strumenti che quotidianamente mi aiutano a risolvere la giornata. Recentemente ho concretizzato la formazione sul PM (Project Management), team management e problem solving, con la certificazione ISIPM (Istituto Italiano Project Management).
Ho ricoperto il ruolo di Responsabile Operations in PLUS Service, la società BPO di Enegan SPA. Tra i principali processi gestiti: backoffice, approvvigionamento, switching, logistica, connessioni, gestione morosità, e, soprattutto, fatturazione e supporto alla gestione dei reclami. Ottimizzando la programmazione e il monitoraggio delle attività con strumenti di project management il team gestisce agilmente diverse decine di migliaia di clienti finali. Predispongo analisi e reportistiche con interrogazioni al database Oracle utilizzando SQL, PowerPivot e Python; aiuto i clienti (segmento B2B) nella redazione delle specifiche tecniche di nuovi strumenti e funzionalità software, supportando gli sviluppatori nell'implementazione, testing e rilascio in produzione.
Ho gestito la logistica di bassa filiera standardizzando l'operatività con l'implementazione di nuove procedure che rispondessero alle esigenze di scalabilità delle previsioni di business. Il progetto più importante è stato internalizzare il processo di fatturazione, un'attività che ho seguito in prima persona, dai rapporti con il partner che ha fornito il software di billing fino alla messa in opera del sistema con relativa migrazione di dati dal precedente gestionale.