Saint-Sigismond, Pays de la Loire, France
J’ai eu la chance de pouvoir vivre une expérience merveilleuse de 14 ans dans le plus chaleureux pays du monde : l’Irlande☘☘. Mais pourquoi suis-je revenu en France si j’étais si bien en Irlande ? L’envie de vouloir reprendre ma vie professionnelle de 0, l’envie de pouvoir faire autre chose dans un autre pays. Mon retour en France est un peu comme une expatriation puisque j’ai dû réapprendre à vivre « à la française ». Vous l’avez compris, j’aime me réinventer, j’aime la prise de risque et j’aime explorer des choses nouvelles. C’est bien pour cette raison qu’après plusieurs années dans le monde bancaire où j’ai cohabité avec les chiffres et, évolué dans mes fonctions bancaires, j’ai décidé de me reconvertir dans un métier avec lequel je pourrais atteindre mon objectif premier : être à l’écoute, proche des gens et les aider, c'est le métier de Conseiller en Evolution Professionnelle. Je suis généreux car je partage volontiers mes connaissances, mes recherches et mon expertise avec mes collègues. De plus, ils savent que je suis toujours présent s’ils ont besoin de moi car notre métier est un travail en équipe, il est primordial de travailler en synergie, c’est de cette façon que nous sommes le plus efficace. Le management coopératif est un environnement dans lequel j’aime évoluer et dans lequel je suis le plus à l’aise. Par ailleurs, je suis souvent leader dans un groupe de travail, je suis force de proposition, et j’accepte volontiers de prendre mes responsabilités lorsqu’on me confie un projet. Mes supérieurs savent qu’ils n’auront aucun problème sur le rendu du projet puisque j’accorde beaucoup d’importance à rendre un travail impeccable, clair et structuré. J’ai de la chance de travailler dans un univers diversifié, multiculturel et enrichissant.
Tuteur des services civiques Tuteur Formateur occasionnel Référent numérique *accueillir, informer, orienter les demandeurs d'emploi *intervenir dans l'animation des espaces d'accueil *délivrer des informations personnalisées sur l'offre de services, les droits et devoirs, le marché du travail, les aides et mesures pour l'emploi, les dispositifs de formation et les services digitaux. *communiquer et promouvoir les canaux les mieux adaptés aux besoins *assurer et actualiser, à chaque évènement, les différents diagnostics du demandeur d'emploi *co-construire un plan d'action partagé, contractualiser les engagements réciproques entre les demandeurs d'emploi et Pôle emploi *diagnostiquer, conseiller, accompagner la recherche d'emploi *délivrer le conseil en évolution professionnelle (orientation et élaboration de projet). *organiser et animer des actions collectives physique et à distance à destination des demandeurs d'emploi. *Gestion de la plateforme Sphère emploi.
*accueillir, informer, orienter les demandeurs d'emploi *intervenir dans l'animation des espaces d'accueil *délivrer des informations personnalisées sur l'offre de services, les droits et devoirs, le marché du travail, les aides et mesures pour l'emploi, les dispositifs de formation et les services digitaux. *communiquer et promouvoir les canaux les mieux adaptés aux besoins *assurer et actualiser, à chaque évènement, les différents diagnostics du demandeur d'emploi *co-construire un plan d'action partagé, contractualiser les engagements réciproques entre les demandeurs d'emploi et Pôle emploi *diagnostiquer, conseiller, accompagner la recherche d'emploi *délivrer le conseil en évolution professionnelle (orientation et élaboration de projet). *organiser et animer des actions collectives physique et à distance à destination des demandeurs d'emploi.
Gestion d'un portefeuille pays ( Panama, Pérou, Colombie, Liban et Roumanie) Effectuer le suivi financier de la clientèle afin de répondre à ses besoins en optimisant les coûts de transport. Suivre avec attention la facturation du client et apporter les corrections si nécessaire Analyser le risque export avant l’envoi des camions/containers/avions ( facturation, documents douaniers, certificat d’assurance, certificat d’origine) Répondre à l’exigence de la clientèle en respectant les KPI Gérer et répondre aux réclamations
Gestion d’un portefeuille d’environ 150 entreprises ( 70,000 eur à 40 millions). Mise en place des financements structurés (autorisations , crédits, garanties, pool) et leur modélisation dans le système d'information Gestion des refinancements (ALM), des cotations de taux; des émissions et réceptions de flux (SWIFT) Rapprochement comptable des divers comptes internes gérés par le service La gestion administrative et comptable des opérations (traitement des échéances ; tirages, remboursements , modifications ) et des relations avec l’ensemble des intervenants aux crédits (les Back Offices des autres banques, Agents ou Participantes) Gestion des événements de crédit : défaillance d’une partie financière, retards, silence des banques Contrôles préalables à l’enregistrement de l’opération (validité de l’accord Risque, des Tiers ; réalisation des Conditions préalables ) Capacité d’analyse d’une documentation juridique Chargé de la formation
Mise en place du pôle formation interne au sein du département des cartes de crédit ( équipes des paiements , service clientèle , analyste de crédit, fraude et chargeback) Participation au projet de digitalisation du département des cartes de crédit ( système workflow, gestion du temps et formation aux nouvelles procédures) Accueillir les nouveaux arrivants dans la structure Former le nouveau personnel aux logiciels et métiers de la banque Identifier les besoins en compétences d’une équipe en prévision d’une formation Concevoir et/ou actualiser les manuels de formation et les emplois‐type du département Animer les formations soit en individuel ou en collectif Participer à l’évolution des employés au sein du département et de la banque. Évaluer les employés
Réorganiser le département des risques Encadrer et coordonner une équipe de deux employés Suivre les dossiers des clients en débit et proposer des mesures correctives Suivre les évolutions réglementaires, juridiques et fiscales et adapter les procédures de traitement des demandes Contrôler la validité des informations lors de la saisie et corriger les erreurs Analyser et vérifier les autorisations de découvert Détecter les fraudes potentiels sur les comptes et les reporter pour une prise d’action immédiate Former du personnel à des procédures, techniques et consignes
-Accueillir et renseigner les clients sur les envois et la réception de colis en France et à l'International -Donner un tarif et un délai -Renseigner sur les formalités douanières
-Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur -Actualiser les fichiers commerciaux -Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle -Tenue de caisse -Réaliser des opérations de back office -Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes -Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle -Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle) -Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts