Mannheim, Baden-Württemberg, Germany
Seit über 20 Jahren bin ich in der Logistik tätig und begleite Themen wie Kundendienst, Transportoptimierung sowie die deutschlandweite Steuerung von Nahverkehr und Qualität. Was mich dabei antreibt, ist vor allem eins: 𝙽𝚎𝚞𝚐𝚒𝚎𝚛. Diese innere Haltung, Dinge verstehen und verbessern zu wollen, begleitet mich seit der Kindheit - heute nur mit mehr Fachwissen und Verantwortung. Ein großer Fokus meiner Arbeit liegt in der 𝙳𝚊𝚝𝚎𝚗𝚊𝚗𝚊𝚕𝚢𝚜𝚎. Zahlen helfen mir, Muster zu erkennen, Entscheidungen fundiert zu treffen und Prozesse 𝚗𝚊𝚌𝚑𝚟𝚘𝚕𝚕𝚣𝚒𝚎𝚑𝚋𝚊𝚛 zu optimieren. Einige der Tools, die ich dafür entwickelt habe, wurden später gruppenweit übernommen. Ich bleibe offen für neue Ansätze und gestalte Prozesse gerne so, dass sie verständlich, praktikabel und 𝚗𝚊𝚌𝚑𝚟𝚘𝚕𝚕𝚣𝚒𝚎𝚑𝚋𝚊𝚛 sind. 𝙸𝚌𝚑 𝚏𝚛𝚎𝚞𝚎 𝚖𝚒𝚌𝚑 𝚍𝚊𝚛𝚊𝚞𝚏, 𝚖𝚒𝚌𝚑 𝚟𝚎𝚛𝚗𝚎𝚝𝚣𝚎𝚗 𝚣𝚞 𝚍𝚞̈𝚛𝚏𝚎𝚗.
Verantwortung für die strategische Kostenoptimierung im Nahverkehr Deutschland Einführung eines automatisierten Planungstools zur Touren- und Ressourcenoptimierung Analyse und Verbesserung bestehender Logistikprozesse Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Zustell- und Abholqualität Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams und Europaverwaltung zur effizienten Prozessgestaltung
Zentrale Prozessverantwortung für alle Backoffice Tasks im administrativen Bereich der nationalen Verkehre der Raben Group in Deutschland
Teamleitung eines 5 köpfigen Customer Service Teams in der Niederlassung Mannheim. - Aufbau proaktiver Strukturen - Aufbau und Verbesserung von Kundenbeziehungen - Personal - Urlaubsplanung - Prozessoptimierung